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[技术] 告中银蓝屏者:使用win8中行网银的用户蓝屏,中行回复的建议解决办法 [复制链接]

不食松萝,止食兰雪

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我是大学生! 8周年庆典勋章

发表于 2013-3-13 21:29:09 IP属地北京 |显示全部楼层
快御云安全
问题描述:win8,多款浏览器(不同核心),网银登陆界面、输入密码过程中或者登陆至个人银行后蓝屏“电脑遇到问题需要关闭”,重启后立即付款不会出现蓝屏问题

解决方案:
  • 来自中国银行的邮件1-1IGF3D9‏





















尊敬的客户:
您好!您的电子邮件已收悉,感谢登录中行网站。有关您反馈的问题答复如下:
1、目前,我行网上银行支持的电脑操作系统为:Windows 2000 、Windows XP(32位/64位)、Windows Vista(32位/64位)、Windows7(32位/64位)。支持Internet Explorer浏览器为: IE6(32位/64位)、IE7(32位/64位)、IE8(32

位/64位)版本。
2、如您在使用网银过程中页面会突然出现“蓝屏”、“键盘失灵”、“死机”的情况,您可按以下方式调试:
(1)控件安装后,在系统盘(一般是C盘)/windows/system32/drivers/目录下的找到并删除 Protector.sys 和 ProtectorA.sys (系统文件直接删除不了的,要在Pe系统或双系统)
(2)重新启动电脑即可。
3、如您按照以上方式设置后仍无法使用网上银行,建议您致电开户行所在地中国银行客户服务电话:95566,工作人员会为您详细记录并查复。
本邮件仅负责回复您提出的问题,如您有其它业务问题,敬请致电业务所在省区的中国银行客户服务中心:(区号)95566,或者访问中国银行门户网站http://www.boc.cn
中国银行客户服务中心

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不食松萝,止食兰雪

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我是大学生! 8周年庆典勋章

发表于 2013-3-14 21:01:01 IP属地未知 |显示全部楼层
现在反馈一下,我按照建议删除protecter.sys后至今未出现蓝屏,试了两次,目测问题应该是解决了,不会再蓝了,至于后遗症……大概,也许,应该没有,有待时间老人检验……
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十周年 7周年庆典勋章 8周年庆典勋章 9周年庆典勋章

发表于 2013-3-14 21:05:54 IP属地陕西 |显示全部楼层
就是那两个驱动文件……害了好多电脑……

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发表于 2013-3-14 21:09:31 IP属地江苏 |显示全部楼层
中行真的,该改改了,控件兼容不好,好突然假死,还有很多的问题!

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发表于 2013-3-19 21:30:15 IP属地江苏 |显示全部楼层
谢谢,我深受其害!

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发表于 2013-3-28 16:54:02 IP属地上海 |显示全部楼层
我是深受其害。。。受不了。。

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发表于 2013-3-28 21:24:07 IP属地江苏 |显示全部楼层
新系统平台的退出,出现这样的问题很正常。其实我倒是觉得QQ当年的登录蓝屏才可怕,因为QQ的普及程度可定比网银广泛多了。当年支付宝控件等都遇到过兼容性问题,过一阵子就好了。

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发表于 2013-3-30 08:48:13 IP属地福建 |显示全部楼层
笔记本的话实际上是触摸板驱动的兼容性和冲突问题。我是N53SN笔记本,win8x64下使用以往的win7x64位的触摸板驱动也是蓝屏。然后找到了原生支持WIN8的N53SM的WIN8驱动,安装了win8版的触摸板驱动就不会蓝屏了。

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发表于 2013-4-1 12:43:33 IP属地广东 |显示全部楼层
额额额。。。不是说win8兼容性很好么?可以向下完全兼容的?

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发表于 2013-4-2 08:09:48 IP属地山东 |显示全部楼层
两个小文件 坑苦了银行了

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发表于 2013-4-2 08:10:59 IP属地山东 |显示全部楼层
1141700808 发表于 2013-4-1 12:43
额额额。。。不是说win8兼容性很好么?可以向下完全兼容的?

说是这么说   可是却没能真正做到啊

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发表于 2013-4-15 13:12:56 IP属地江苏 |显示全部楼层
两个小文件 坑苦了银行了

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发表于 2013-4-15 16:58:53 IP属地江苏 |显示全部楼层
就是因为蓝屏,老子才换的WIN7。靠,把这个物理驱动删除了,那硬件加密的安全问题怎么样呢????
会不会影响安全使用呢!!!!这垃圾的中行!!!!

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发表于 2013-4-17 19:52:12 IP属地浙江 |显示全部楼层
还是mark备用一下,到时候会用到

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发表于 2013-4-20 15:33:18 IP属地新疆 |显示全部楼层
谢谢分享!

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发表于 2013-4-20 15:33:20 IP属地新疆 |显示全部楼层
谢谢分享!

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发表于 2013-4-21 10:26:31 IP属地浙江 |显示全部楼层
什么情况,网银有问题,就不好了!

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发表于 2013-4-21 21:26:43 IP属地江苏 |显示全部楼层
我在win8x64下用ie10经常登录中国银行网上银行的,没遇到过蓝屏,不过protecter.sys这文件似乎系统里并不存在,只有protecterA.sys。

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发表于 2013-4-22 22:50:19 IP属地天津 |显示全部楼层
有效!谢谢分享

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发表于 2013-7-6 19:52:58 IP属地浙江 |显示全部楼层
把这两个文件的属性 安全那块儿改成Users也能完全控制就OK了 直接在系统下可以删的
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