故障第二季 -- Surface Pro 2 256G USB端口簧片问题日记（第一季：黑屏，11月30日更换

breezeboy

故障第二季 -- Surface Pro 2 256G USB端口簧片问题日记（第一季：黑屏，11月30日更换

第一季，请见
[晒机] 持续更新 -- Surface Pro 2 256G 黑屏日记，想买二代Pro的请关注

自从11.30日晚，更换为新机后，一直不敢安装软件，主要是为了测试是否会和上一台一样会黑屏。

12月4日晚，正常，故拿出移动硬盘拷数据(希捷超薄那款，某东购买，已使用半年多，正常)，只听见叮咚响，不见盘符出来，刷新硬件也一样（右下角拔出USB设备只有TF卡的），拔出，插在HP和联想笔记本上正常，再插入Surface Pro 2，还是一样，再次拔出，屏幕右上角有一个盘符闪了一下，怀疑接触不良，故更换为Kingston U 盘，可以认出，退出，再插上希捷移动硬盘，还是认不出，后稍稍拔出一点，认出移动硬盘，多次拔插后，认出的机率也越来越高。


12.5日晚，用手电照了下USB端口，发现有一个簧片与另外三个不一样，请见照片（照片是12.6日与微软电话前拍的）。


12.6日上午，打电话给微软，并将照片发给他们，他也认为有问题，提供三套方案
1. 去顺电更换
2. 他负责帮我处理（要超过15天）
3. 走微软程序，自己负责处理
电话顺电，不同意更换，只负责送他们所谓的dell售后检测，又是上次所说的死循环，继续电话微软中。。。


声明如下：
1. 我是真实用户，不是所谓的黑，我有发票，有故障证据
2. 我不是菜鸟，也不喜欢瞎折腾电脑。
3. 我从286用起，一般电脑故障，还真不在话下。家里一台联想电脑也是8.1，一直正常。


补充内容 (2013-12-10 11:24):
刚才与微软电话结束，下面就是等盒子，又是漫长的等待

补充内容 (2013-12-12 12:20):
微软周一上午说寄空盒子给我，今天已经周四，打电话给他们，居然还不知道什么时候才能到，微软的效率太高了，又不是检测，只是寄一只空盒子，就要这么长时间
上次黑屏时，收到过一个空盒子，不让用，空盒子的发货和

补充内容 (2013-12-12 12:21):
和收货地址都是苏州工业园区（本人也住在苏州园区），距离我家也就十公里，我说送过去，也不让。
十公里，走了三天！！！！！！！！！！

补充内容 (2013-12-20 12:49):
最近比较忙，一直未更新
上周五晚又黑屏了，马上去顺电，客服小姐一眼就看出USB端口有一个簧片有问题，加上黑屏，说明天她亲自送去售后。我说如果不充电，明天电耗完了，又会可以开机的，她说没事，她看见黑屏了。

补充内容 (2013-12-20 12:49):
上周六，顺电客服给我电话，说又可以开机了，微软售后说没问题，同时

也说USB端口簧片也没问题，他无法确认，要下周一给微软电话。
本周一，回复是微软售后无法处理，让顺电客服自己寄微软公司。
犹豫再三，

补充内容 (2013-12-20 12:50):
决定退货，我不想再这么折腾下去了。
顺电客服小姐倒也配合，很顺利就退货了。
说实在的，Pro确实很不错，可惜这质量，寒了粉丝的心。
目前，买什么电脑还没选定。
也许一两年后，我还会再买Surface，

补充内容 (2013-12-20 12:50):
因为我喜欢它的理念，只是在等它成熟。

bylyl419

你就没有想过是接口电源带不动硬盘吗？有带电源的USB HUB，你试一下

snail123815

bylyl419 发表于 2013-12-6 17:08
你就没有想过是接口电源带不动硬盘吗？有带电源的USB HUB，你试一下

超薄那款没理由带不动的，带不动就说明USB口供电出现问题，一样是故障。

breezeboy

bylyl419 发表于 2013-12-6 17:08
你就没有想过是接口电源带不动硬盘吗？有带电源的USB HUB，你试一下

兄弟，后来用普通的移动硬盘，测试，基本正常，因为插拔多了，接触好多了
所以不是供电问题。

yuanhongshuo

没什么我问你体检少折腾，不然勒死了

ywpsky

也可以试试把硬盘接口和线接口喷点WD40什么的清洁一下，再外加电源。。。。。

breezeboy

从照片可以看出，就是簧片的问题。
现在很纠结，要不要换，换也很麻烦呀，又是十几天呢
可以退吗？

6545585402

bylyl419 发表于 2013-12-6 17:08
你就没有想过是接口电源带不动硬盘吗？有带电源的USB HUB，你试一下

个别问题 客服都说了给他退换  这种人已经无药可救了  就让他用这种故障机好了

6545585402

流程最多十五天  一般联系你  联邦快递上门取货，第二天就能到维修点  第三天就能从维修点发出  第四天就到

何必每天来歪歪

DurableFly

不错，看着挺搞笑的，好像你知道接下来哪些部件要坏一样，还写了一篇又一篇，用心良苦啊

breezeboy

DurableFly 发表于 2013-12-7 22:59
不错，看着挺搞笑的，好像你知道接下来哪些部件要坏一样，还写了一篇又一篇，用心良苦啊

首先，你是否有Pro 2。
如果你买 一个东西，有问题，换了之后，又有新问题，你做何想？
11.12买了之后，就没好几天，严重影响我的工作和生活，微软就是这样对待他的客户的吗？
我第一篇，并没有说第二个会坏，好像你可以把语文恶补一下。

breezeboy

6545585402 发表于 2013-12-7 12:57
个别问题 客服都说了给他退换  这种人已经无药可救了  就让他用这种故障机好了

11.12至今天快一个月了，就没法正常使用，我买来不是打游戏的，已经影响了我的工作和生活，今天有问题，折腾半个月换回来，没几天，又发现有问题，再折腾半个月买回来，后面还不知道怎样呢？
那我买它干嘛？我闲的慌吗？

个别问题，我中彩票了吗？个另问题，接二连三的发生，我好像没这个运气？
说到底，是质量问题！

我发贴子，就是给那些像我一样，喜欢Surface的人一个参考！

zhangjize0610

路过看看

binxuan

breezeboy 发表于 2013-12-8 09:42
11.12至今天快一个月了，就没法正常使用，我买来不是打游戏的，已经影响了我的工作和生活，今天有问题，折 ...

有时候买东西也看运气。有时是东西质量有问题，就象快20年前，我买个海鸥相机，换了三次还有问题，后来就退了。换了尼康FM10后用着就一直很好。Surface Pro 2我也买了，还没发现什么问题，就是分辨率太高，屏太小，用手控制小的按钮不怎么灵。这东西很难修，坏了就意味着要扔了。

breezeboy

binxuan 发表于 2013-12-8 20:48
有时候买东西也看运气。有时是东西质量有问题，就象快20年前，我买个海鸥相机，换了三次还有问题，后来就 ...

郁闷。
分辨率，只能靠习惯了，我感觉还行（可以偶尔用笔）。
除了办公等，可以用APP

iamguagua

路过看看

breezeboy

刚才与微软电话结束，下面就是等盒子
又是漫长的等待... ...