卸载零售版再装vol版提示安装错误

gmsx

安装了零售版2016，用工具激活的，现在想装vol版，我先卸载了零售版，可安装vol版安到一多半时提示安装错误，也没有错误码，有办法解决吗。

fzhw88

没办法貌似，我的也这样。现在翻过去装零售版也失败了。

我的x64系统，之所以卸载是应该我装零售版时默认给我装的x86版本，完全不知道为什么，现在啥都装不上了，刚刚清理了注册表，打算再试试。

fzhw88

fzhw88 发表于 2015-10-12 10:34
没办法貌似，我的也这样。现在翻过去装零售版也失败了。

我的x64系统，之所以卸载是应该我装零售版时默认 ...

清理注册表试了，全部安装失败，悲催，不知道哪位有什么好方法可以解决问题。

gmsx

梦回忆

用官方的卸载工具试试
https://support.office.microsoft.com/zh-cn/article/%E4%BF%AE%E5%A4%8D-Office-365-%E6%88%96-Office-2013-%E5%AE%89%E8%A3%85%E9%94%99%E8%AF%AF-54554bb8-aa94-43c7-a685-408dd9868c0b?NS=OCSAC2RINSTALL&Version=16&HelpId=%221392-4-30174%22&ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

gmsx

是这个停止工作了，怎么解决？

ydong95

没有卸载干净，使用微软的OFFICE2016卸载工具卸载一下，就可以了。

gmsx

能给个连接吗

fzhw88

已经电话询问微软工程师，由于我不是Office 365订阅用户或者Office 2016零售版客户，微软无法提供免费服务。

但是工程师跟我说，这个问题只能通过他们用远程协助的方式帮忙清理注册表才能解决，微软的官方支持页面的fix it工具和手动清理方法，以及那个流传很广的批处理的清理工具（就是本坛有人发的Office 2013-2016 C2R Install工具里集成的那个）都是无法解决这个问题的。。。主要是注册表项目清理不了，手动清理指导那个页面虽然有注册表清理内容，都是不是深度清理，有可能起不了作用。

造成这个问题的主要原因是多个版本的office组件之间有冲突（我的错误代码是30015-11）。

So---我的有错误提示，但是还是装上了，重启能用，先用着，客服说可能激活会遇到问题，我回头再试试~

gmsx

是不是这个卸载工具OfficePreview，我用过了不行。

gmsx

梦回忆 发表于 2015-10-12 12:07
用官方的卸载工具试试
https://support.office.microsoft.com/zh-cn/article/%E4%BF%AE%E5%A4%8D-Office-3 ...

谢谢，试了还是不行。

839044804

请使用windows install clear up 工具，把 2016*………………三个服务给卸载掉，然后同时使用该 MicrosoftFixit20055.mini.diagcab.7z (231.08 KB, 下载次数: 5)

2015-10-20 13:01 上传

下载次数: 5
卸载工具
下载积分: PB币 -1
请勿使用多线程下载工具下载论坛附件！

程序进行卸载，重启电脑，重新安装office

gmsx

839044804 发表于 2015-10-20 12:57
请使用windows install clear up 工具，把 2016*………………三个服务给卸载掉，然后同时使用该程序进行卸载 ...

多谢。。。。。。。。。。。。。。

839044804

gmsx 发表于 2015-10-20 14:44
多谢。。。。。。。。。。。。。。

我的就是通过该方法搞定的，你如果有机会测试一下是否可以解决掉。