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本帖最后由 badcow 于 2016-2-4 17:32 编辑
去年买的surface3,机子预装的是win8.1,然后自动升级到win10,但是一直没有激活赠送的一年office365,眼看优惠期限要到了,就想激活一下,结果发现激活页面用不了。于是联系微软客服,一共联系了3个:
第一个客服,用在线聊天的方式,她说当时office的页面服务有问题,导致激活不了,叫我稍后再试。
第二个客服,是用电话连线的,信号很不好,断断续续的,她叫我点“获取office”,然后去到office的页面登陆,然后点“免费试用”,但是那时的页面也有问题,进行不下去。
第三个客服,用在线聊天的方式,她说必须要在预装的win8.1上才能激活那个赠送的office365,要我把win10恢复出厂设置,回退到win8.1,更新后再激活。结果我就真的恢复到win8.1,但是还是不能激活。再联系客服,她又说回滚还不行,还要初始化win8.1后再激活,而且必须要用一开始激活surface的那个账号激活。好吧,已经骑虎难下,就再初始化一次,结果还是不行。
到了晚上,我再试试激活,这次居然很顺利就能打开激活页面并且激活成功了,而且绑定到另一个不是激活surface的账号,也成功了。看来问题就出在白天office的激活页面服务有问题上,很可能跟win10没关系的,害我折腾了一整天。微软客服的技术水平一般啊,态度还算不错,第二天那个电话联系的客服又给我来电询问解决了没有。
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