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surface pro 4刚到手三天,惊魂未定 [复制链接]

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发表于 2016-3-26 23:24:14 |显示全部楼层
之前用surface pro 3,本来也没打算这么快就换用surface pro 4,因为机缘巧合,就用上了。
三天前到手,开机设置,系统自动升级到最新,装office等常用软件。
今早起床开机简单浏览了几个新闻网站,然后去吃早饭,回来一看没法唤醒了,但windows hello的红外探测灯还有反应。
只好按之前用sp3的习惯,长按关机再开机,但是无效,连红外的灯也不亮了,再用电源键+音量增的组合长按,同样无效,没有任何反应,屏幕上没有任何显示。
打电话给微软售后,也就同样这几招,没法解决问题。
我刚把一大堆资料从sp3倒到sp4上,sp3上已经清除了,之前备份用的U盘因为临时之用也清除了,还没来得及建立新的备份。
微软售后建议返厂,但号称为防用户资料外泄,返厂时一定会清除硬盘内容,再三交涉无果,感觉这么多年的心血就要随sp4而去了,内有对自己工作非常重要的资料,细思极恐,惊出一身冷汗。
后无意中发现插上U盘时,U盘上的led灯会亮,感觉是不是根本没能关机,立刻插上dp转hdmi,连到电视机上一看,果然还在win10中。
立刻备份所有资料,然后又打电话给微软,按指导卸载显卡驱动、重置电脑,都试过了,仍然sp4本身屏幕无任何显示,但DP输出一直有(win+p显示投影状态为“仅电脑屏幕”)。
资料虽然有备份了,但还是指望不要通过返厂环节。
现正在放电中,希望电放光了,是不是能恢复正常状态?

请各位指教帮忙。

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发表于 2016-3-27 00:05:05 |显示全部楼层
直接联系微软售后比较好

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发表于 2016-3-27 11:59:19 |显示全部楼层
老兄,我的和你情况一样,折腾好几回,最后还返厂了。

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发表于 2016-3-27 17:08:38 |显示全部楼层
hechl 发表于 2016-3-27 11:59
老兄,我的和你情况一样,折腾好几回,最后还返厂了。

这是硬件有缺陷吧?

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发表于 2016-3-28 17:42:34 |显示全部楼层
楼主,现在情况怎么样了?

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发表于 2016-3-28 22:13:19 |显示全部楼层
电放完正常了吗?

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发表于 2016-3-28 22:54:18 |显示全部楼层
联系售后吧。。。。。。

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发表于 2016-4-1 01:29:36 |显示全部楼层
长按电源键直到机器没电流声再开机就可以了。

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发表于 2016-4-1 07:15:12 |显示全部楼层
8楼正解,我也遇到这样情况。你长按关机键10秒不放手,再等10秒后按开机就ok了。希望有帮助

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发表于 2016-4-2 16:30:24 |显示全部楼层
smileay0107 发表于 2016-4-1 07:15
8楼正解,我也遇到这样情况。你长按关机键10秒不放手,再等10秒后按开机就ok了。希望有帮助

都试过了,都不行。
已经返厂了,等结果中。

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发表于 2016-4-3 17:14:01 |显示全部楼层
电放完正常了吗?

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系统问题。直接格了重装

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发表于 2016-4-4 15:15:51 |显示全部楼层
吓得我都不敢去买了。。

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发表于 2016-4-4 21:39:51 |显示全部楼层
系统问题,重装

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发表于 2016-4-7 22:02:46 |显示全部楼层
感觉四代的确是有缺陷的

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发表于 2016-4-8 17:01:54 |显示全部楼层
我感觉是win10系统的问题,win8这个问题少些。
但也会莫名其妙的睡死。

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发表于 2016-4-8 20:07:07 来自手机 |显示全部楼层
坐等接盘侠,哈哈

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发表于 2016-4-8 20:07:29 来自手机 |显示全部楼层
WIN10专门还要专业版

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发表于 2016-4-12 14:05:26 |显示全部楼层
建议更换吧,我以前也碰到过, 折腾多日给我换了新机,真的可能是硬件问题!

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发表于 2016-4-17 11:17:42 |显示全部楼层
我喜欢这个感觉,就是无法下载的时候一定要去回复,回复必须是能回复的贴。能回复的贴必须是最近的贴。
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