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[综合] 酷比魔方I9触摸失灵,返厂售后可真够好的! [复制链接]

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发表于 2016-7-15 19:36:53 |显示全部楼层
首先上图:
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过程:

一直关注酷比魔方,它把自己塑造成互联网界平板第一品牌,又出了I9,配置让我很满意,就想尝试尝试。

2016年3月23日收到酷比魔方I9后开始正常使用,期间没有任何暴力行为,平板倒也还不错,轻便、性能也可以完全满足电影、阅读和工作需要。为此还专门又置备了分线器、床上电脑桌和无线键盘鼠标。

但好景不长,16年5月天中午打开电源后,发现触摸屏竟然无效了,想的可能是驱动问题,接上无线键鼠,发现设备管理器中的i2c hid是感叹号,卸载后重启触摸无效依旧。平时事情太多,没工夫找官方,就这样用了将近1个星期。

1星期后咨询天猫官方,说是卸载重启,听我说无效后,说恢复系统,恢复系统没用就重做系统。

费力八叉的又是恢复系统,又是重做系统,重做系统还把我所有数据清空了。。结果依然无效。

再问客服,客服说是发回返厂吧。好吧没办法了发回了,原包装、键盘等都一并发回,邮费自理。

7号发回,9号接收,但客服没有主动告知后续情况,我就三问客服,客服说是11号才返厂,罢了11号就11号,修好就行。

过了几天咨询客服返厂情况,客服说是需要20到25天,好吧,25就25吧,能20最好。

过了20天再问客服,果然20天是不可能的。

过了25天再问客服:

“这样吧 麻烦您稍等一下"

"我拿回来了 尽快联系您"

”您看这样吧 我们维修好了直接联系您就好了哦“

"还没有维修好的哦"

"已经为您加急了的呢"

......

客服态度的确不错,但修好是没有地。如今已经超过一个月了,依然无望,这种售后让我再也不会到购买他们的产品了。

一个多月时间无法使用,是否该有所补偿呢?或许我应该想能修好能发回来就不错了吧!


结论:

以后买东西绝对不会图便宜了,一分钱一分货在某些时候的确是真理。

本来准备再从他们那里购买一款的,算了不敢了,朋友也在问我买哪款好,我说微软suface吧,不敢让他们碰酷比魔方了。

目前还在和他们交涉,后续结果随时更新。。


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发表于 2016-8-30 19:37:39 |显示全部楼层
一直关注酷比魔方,它把自己塑造成互联网界平板第一品牌,又出了I9,配置让我很满意,就想尝试尝试。
2016年3月23日收到酷比魔方I9后开始正常使用,期间没有任何暴力行为,平板倒也还不错,轻便、性能也可以完全满足电影、阅读和工作需要。为此还专门又置备了分线器、床上电脑桌和无线键盘鼠标。
但好景不长,16年5月天中午打开电源后,发现触摸屏竟然无效了,想的可能是驱动问题,接上无线键鼠,发现设备管理器中的i2c hid是感叹号,卸载后重启触摸无效依旧。平时事情太多,没工夫找官方,就这样用了将近1个星期。
1星期后咨询天猫官方,说是卸载重启,听我说无效后,说恢复系统,恢复系统没用就重做系统。
费力八叉的又是恢复系统,又是重做系统,重做系统还把我所有数据清空了。。结果依然无效。
再问客服,客服说是发回返厂吧。好吧没办法了发回了,原包装、键盘等都一并发回,邮费自理。
7号发回,9号接收,但客服没有主动告知后续情况,我就三问客服,客服说是11号才返厂,罢了11号就11号,修好就行。
过了几天咨询客服返厂情况,客服说是需要20到25天,好吧,25就25吧,能20最好。
过了20天再问客服,果然20天是不可能的。
过了25天再问客服:
“这样吧 麻烦您稍等一下"
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发表于 2016-9-8 15:53:39 |显示全部楼层
还好我买的戴尔的,用了快一年,没出什么问题

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发表于 2017-10-27 17:08:48 |显示全部楼层
小厂的产品是需要看人品的,也就是用料太差

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发表于 2017-10-28 18:50:44 来自手机 |显示全部楼层
感谢分享学习了
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