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[求助] 一台笔记本反复蓝屏 [复制链接]

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7周年庆典勋章 8周年庆典勋章

发表于 2021-5-9 14:02:08 IP属地湖北 |显示全部楼层
快御云安全
笔记本是公司发的thinkpad L14一代,win10企业版。
公司域用户登录,安装了公司统一的杀毒软件、上网管理软件。
这机器经常没法工作,不定期蓝屏,反复蓝屏。
今天开机几分钟就蓝屏,循环。
小白求助,如何排查?
还是说win10不兼容问题?有人说1月之后补丁就不正常。
蓝屏有两种情况,一种卡死在蓝屏100%,要强制关机,另外一种在蓝屏100%后自动重启。
蓝屏代码暂时拍到两种:
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
IRQL_GT_ZERO_AT_SYSTEM_SERVICE

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7周年庆典勋章 8周年庆典勋章

发表于 2021-5-9 15:07:04 IP属地湖北 |显示全部楼层
本帖最后由 hszt71 于 2021-5-9 15:50 编辑

补充两个代码:
KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE;
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
以三个代码都是卡死时拍下的,自动重启的来不及拍摄。我指的蓝屏循环是指:每次强制重启后可以登录系统,但是进入系统后没一会又蓝屏,时间有长有短。貌似在登录界面不进桌面倒不会蓝屏。



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发表于 2021-5-9 15:31:10 IP属地江苏 |显示全部楼层
硬件问题,保修吧

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hszt71  如何判断的?  发表于 2021-5-9 15:47 IP属地湖北

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发表于 2021-5-9 15:39:54 IP属地山东 |显示全部楼层
重置一下系统,排除软件的问题。

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发表于 2021-5-9 15:48:12 IP属地未知 |显示全部楼层
近期清灰过么,是不是内存松了。

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发表于 2021-5-9 15:48:54 IP属地浙江 |显示全部楼层
软硬件都有可能,一个个排除吧,因为是笔记本,先从软件、系统开始。

我是水神 不是大神

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发表于 2021-5-9 16:05:55 IP属地香港 |显示全部楼层
有没有一键恢复试试看怎么样

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发表于 2021-5-9 16:42:49 IP属地未知 |显示全部楼层
我们公司财务部新买的一批联想电脑,前阵子也是蓝屏阵阵,保修后都是内存问题。还好联想的备件到货速度比较快。

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发表于 2021-5-9 16:51:03 IP属地未知 |显示全部楼层
先内存 后主板

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hkl7366  太对了,  发表于 2021-5-9 22:08 IP属地广东

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发表于 2021-5-9 17:58:10 IP属地浙江 |显示全部楼层
有Dump就发出来给大家看看呀。

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7周年庆典勋章

发表于 2021-5-9 18:51:22 IP属地未知 |显示全部楼层
本帖最后由 ifuleni 于 2021-5-9 18:57 编辑

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发表于 2021-5-9 19:29:53 IP属地四川 |显示全部楼层
是不是安装了N卡三月份之后的驱动?这个问题我再上周遇到过,开机没几分钟就蓝屏,每次代码都不一样,大部分和楼主报的一样的代码,蓝屏检测都是第三方安全软件冲突导致,覆盖安装了多个版本无济于事,重启安全模式,DUU清理N卡驱动,安装3月之前的N卡驱动,屁事没有。。。。,不死心又安装了4月底的最新驱动,果然问题又出现了,确定是驱动问题,恢复到3月之前就没事了。964版本好像是因为尾号130的补丁导致游戏崩溃,蓝屏问题。N卡4月驱动在746版本上也有这个毛病,用老版本清洁安装试一试。

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发表于 2021-5-9 19:56:45 IP属地未知 |显示全部楼层
全新安装后  不要安装杀软  估计没问题

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发表于 2021-5-9 20:12:48 IP属地浙江 |显示全部楼层
都有域管理系统了  自然有网管 。

当然 如果你就是这个网管  那就建议直接重装系统   再不行就找售后。

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发表于 2021-5-9 20:15:58 IP属地江苏 |显示全部楼层
李慢慢 发表于 2021-5-9 19:29
是不是安装了N卡三月份之后的驱动?这个问题我再上周遇到过,开机没几分钟就蓝屏,每次代码都不一样,大部分 ...

我不是N卡,只是想说,我在928时某一天内就蓝屏3次,但更新到964就没出过问题

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发表于 2021-5-9 20:54:04 IP属地安徽 |显示全部楼层
感觉硬件有问题的可能性比较大,如果还在保抓紧送修。

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发表于 2021-5-9 21:49:10 IP属地河北 |显示全部楼层
笔记本 我更愿意接受是硬件问题引起的

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发表于 2021-5-9 23:36:18 IP属地上海 |显示全部楼层
蓝屏一般是数据错误引起的。一检查硬盘是否有坏磁道。二检查内存是否有问题。
排除上面2个问题之后,按先软件后硬件的原则。先重新装系统,再检查硬件。

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发表于 2021-5-9 23:42:23 IP属地河南 |显示全部楼层
进PE试试,PE有问题硬件有问题的可能性极大

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发表于 2021-5-10 00:35:11 IP属地陕西 |显示全部楼层
cpu坏了,我的戴尔也是这问题,各种修都没解决问题,接着台式机也出现这问题,都准备配新机时得到一块相同cpu,上机后所有问题解决
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