Win10论坛

Win10正式版系统下载主题平板

重定义Modern UI,打造完美Windows全新体验

Windows10下载|安装|新手宝典|必备软件

搜索
楼主: zxshzx

啼笑皆非,我算领教Surface客户服务了!身边同事都不打算买了。 [复制链接]

Rank: 2Rank: 2

UID
14537
帖子
372
PB币
1660
贡献
0
技术
0
活跃
9
发表于 2012-12-4 10:54:43 |显示全部楼层
你这个是苏宁买的,坏了应该去找苏宁,售后是苏宁来做,微软商城不负责售后。apple网上商店也是这样,代理商卖出的产品由代理商负责售后。
1

查看全部评分

Rank: 2Rank: 2

UID
93639
帖子
111
PB币
1651
贡献
0
技术
0
活跃
8
发表于 2012-12-4 10:55:38 |显示全部楼层
不过,楼主你在苏宁买。。。同情一个。。。
苏宁的素质之差我是领教过的,每个售货的都在那玩ipad,问surface的问题一问三不知,唯一知道的就是现在没货,要买买32G黑+黑套装,苏宁易购我看网上的反馈比苏宁门店还差,所以我惹不起,只能躲了。

Rank: 2Rank: 2

UID
130037
帖子
141
PB币
2014
贡献
0
技术
2
活跃
82
发表于 2012-12-4 11:02:18 |显示全部楼层
byyi 发表于 2012-12-3 12:55
在众多电子厂商中,唯一比较满意的售后是dell的上门服务。

说实话这个我还真同意!

Rank: 1

UID
186470
帖子
10
PB币
0
贡献
0
技术
0
活跃
24
发表于 2012-12-4 12:13:57 |显示全部楼层
我可以证明楼主说的是真的,因为我的surface是在11月13号发回微软返修的,到现在还是让我等,售后除了会说对不起,抱歉,我理解你的心情外,好像就没有别的解决方案,希望不要等到pro出来后,才返回给我

Rank: 1

UID
186470
帖子
10
PB币
0
贡献
0
技术
0
活跃
24
发表于 2012-12-4 12:15:18 |显示全部楼层
我的surface是11月13号发出微软返修的,到现在我给售后去电话,还是一个字,等,他们除了会说对不去,抱歉,理解你心情外其它啥都做不了,

Rank: 1

UID
186470
帖子
10
PB币
0
贡献
0
技术
0
活跃
24
发表于 2012-12-4 12:17:33 |显示全部楼层
楼主说的一点都没错,我的surface于11月13号发回微软返修,到现在的状态还是检测中,维修中,售后人员除了说对不去,抱歉,理解心情之外就没有别的解决办法,希望别让我等到pro出来后我的机器还是检测,维修中,

Rank: 2Rank: 2

UID
3171059
帖子
136
PB币
184
贡献
0
技术
0
活跃
6
发表于 2012-12-4 12:37:53 来自手机 |显示全部楼层
同情Lz,我的换货经历也够折腾的。

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

UID
346636
帖子
1511
PB币
2661
贡献
0
技术
0
活跃
16

I'm Surface用户

发表于 2012-12-4 18:35:28 |显示全部楼层
唉哟,出现了只发了个位数帖子的ID,来证明楼主说的是真的。

win8@win7

Rank: 9

UID
208504
帖子
1964
PB币
4139
贡献
0
技术
51
活跃
176

7周年庆典勋章

发表于 2012-12-4 18:48:46 |显示全部楼层
zxshzx 发表于 2012-12-3 15:11
说实话,写那么多有必要黑么,那就证明一下吧,就是想曝光Surface的售后服务。

你的图能说明啥呢?贴出客服的交涉图吧

win8@win7

Rank: 9

UID
208504
帖子
1964
PB币
4139
贡献
0
技术
51
活跃
176

7周年庆典勋章

发表于 2012-12-4 18:52:55 |显示全部楼层
tristz 发表于 2012-12-4 18:35
唉哟,出现了只发了个位数帖子的ID,来证明楼主说的是真的。

呵呵,楼主的图也只能证明购买事项,跟售后毛关系都没有,这样的图拿出来证明啥

Rank: 1

UID
743783
帖子
14
PB币
99
贡献
0
技术
0
活跃
4
发表于 2012-12-4 19:14:32 |显示全部楼层
vista@xp 发表于 2012-12-4 18:52
呵呵,楼主的图也只能证明购买事项,跟售后毛关系都没有,这样的图拿出来证明啥

我只是分享售后经验而已,扯到事情真假还真是有你的,请问购买了Surface用的好好的来黑微软有必要?

另外,你说的双十一那说明你肯定没有和微软售后打过交道,微软走的都是联邦快递!请问淘宝上都发联邦快递么?

至于上面那个网友,我根本不认识,如果是马甲早被论坛版主给k了吧?当然说到这里,你又会怀疑IP啦,代理了,呵呵。

点评

vista@xp  双11不连三通都忙,更何况联邦?  发表于 2012-12-5 10:04
vista@xp  既然扯售后,当然贴相关的图。就跟上厕所时别人问你吃了么这样风马牛不相干的事令人不快一样  发表于 2012-12-5 10:02

Rank: 2Rank: 2

UID
850966
帖子
441
PB币
801
贡献
0
技术
2
活跃
314

I'm Surface用户

发表于 2012-12-4 22:15:59 |显示全部楼层
LZ节哀吧。

Rank: 1

UID
1845745
帖子
57
PB币
107
贡献
0
技术
0
活跃
94
发表于 2012-12-5 00:18:16 |显示全部楼层
为什么我换COVER这么顺呢?但是老款蓝牙鼠标每次需要配对,客服都回访两次了.....难道就苏宁和官方商城买的区别?

Rank: 2Rank: 2

UID
776366
帖子
150
PB币
223
贡献
0
技术
0
活跃
11
发表于 2012-12-5 01:22:23 |显示全部楼层
楼主我是苏宁买的机器,裸机+Touch Cover,因为静音问题联系过微软客服,现在Cover已经寄回去微软了~~中间过程也很顺利~

今天打电话问他们说刚收到Cover,顺利的话一到两个工作日就能发回来,我觉得这效率还可以的。你遇到的问题可能只是个案吧,而且人为损坏的话是没有什么维修条款的

点评

vista@xp  的确,人为损坏付费维修牵扯到的问题相对较为复杂  发表于 2012-12-5 10:07

Rank: 5Rank: 5Rank: 5

UID
2288723
帖子
661
PB币
656
贡献
0
技术
2
活跃
30
发表于 2012-12-5 03:47:42 来自手机 |显示全部楼层
售后服务这个只能看人品!同一产品不同地方售后天壤之别……楼主只是你人品不好。
头像被屏蔽

UID
3262855
帖子
293
PB币
514
贡献
0
技术
0
活跃
0
发表于 2012-12-5 07:08:53 来自手机 |显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

no

Rank: 5Rank: 5Rank: 5

UID
690018
帖子
310
PB币
1095
贡献
0
技术
0
活跃
123
发表于 2012-12-5 14:15:32 |显示全部楼层
看了上面一些回帖,真是无语,有些人奴性十足,心理阴暗。俺不信微软会养五毛,但这些人买了人家产品,就像认了爹,容不得别人说一点不好,一概阴谋论之。不知现实生活中都是些什么样的人!

点评

wslpc  真不知道某人整天呆在脑残粉堆里图啥,犯贱?  发表于 2012-12-10 12:09
rootddt  多来这个地方转转,才知道脑残粉长啥样,其实我宁愿相信那几个ID都是水军而不是脑残粉,可现实估计有点残酷~~~  发表于 2012-12-5 16:50

Rank: 1

UID
330781
帖子
88
PB币
225
贡献
0
技术
0
活跃
37
发表于 2012-12-5 15:14:19 |显示全部楼层
现在的美国公司都神经了吧,对中国太不好了吧

Rank: 1

UID
743783
帖子
14
PB币
99
贡献
0
技术
0
活跃
4
发表于 2012-12-5 19:02:13 |显示全部楼层
这贴我不更新了,最新情况会写到威智网那边,这里脑残粉太多,祝他们机器千万不要损坏。
http://bbs.wper.com/thread-54889-3-1.html

另外,我还真不相信苏宁买的和微软商城买的售后就有区别,就算苏宁那边买的,坏了也一样是送到微软去修。

而且他们一口咬定说我开的是免费维修,而客服解释下来两个流程及时间都是大同小异的,我觉得应该是他们自己内部出了问题,然后推到顾客头上。

Rank: 5Rank: 5Rank: 5

UID
100202
帖子
580
PB币
1560
贡献
0
技术
0
活跃
213
发表于 2012-12-5 20:53:05 |显示全部楼层
以我个人与微软合作这么多年来说,微软的售后服务是很好的,不太可能出现楼主这样的问题.
回顶部
Copyright (C) 2005-2020 pcbeta.com, All rights reserved
Powered by Discuz!  苏ICP备17027154号
请勿发布违反中华人民共和国法律法规的言论,会员观点不代表远景论坛官方立场。
远景在线 | 远景论坛 | 苹果论坛 | Win10论坛 | Win8论坛 | Win7论坛 | WP论坛 | Office论坛 | 电脑硬件 | 安卓软件