库巴商城（国美）的售后水平还停留在原始社会啊！

zbzb

2013年1月6号在库巴购买了一件￥99的“乐扣乐扣10件套保鲜盒套装”。几天后收到货物，发现最大的盒子的盖子裂了、另外一个盒子的耳朵掉了。这里需要说明的是，速递是宅急送，外包装是完好的，所以不排除发的货本身就是有问题的。

之后就开始漫长的售后支路，至今2个多月过程，来回电话、短信不下10次，问题仍未解决！

第1次电话4008708708[有录音]，库巴的售后和我说这种质量问题要找乐扣乐扣，而且她也不知道乐扣乐扣的电话，让我去百度找！我傻傻的就去百度找，然后联系到乐扣乐扣，他们听了后我的情况后，直接无语了。很显然，库巴的问题。

接着就是第2次、第3次电话联系4008708708[有录音]，终于有国美的人主动和我联系了，但前3次都是要我不要退换货，然后在商城上给我积分补贴，我每次都拒接了，他们一直加码，记得是从10元加到30元。我都拒接了，我被之前的售后惹火了，我就只要换给正常货就可以。

最后他们让我把东西寄过去，他们指定用宅急送到付。然而更搞笑的事情发生了。

包裹2月24号到北京，他们3月8号左右给我电话，说包裹没收到，他们也不要了，然后会补贴我商城￥99的优惠券；同时让我自己联系宅急送关于包裹的情况。

我傻傻的去联系宅急送，还大骂他们，结果他们查了后给我联系，是国美不收货！而且说国美是他们宅急送的企业大客户，目前北京那边堆积了一堆的国美货物，都是因为国美不签收。宅急送让我联系国美的李静波（也是我寄快递的收件人）签收，否则如果包裹退回来我要付双倍的运费！

现在事情还没处理。
库巴商城（国美）这种原始社会的售后服务，都没有监管部门嘛？

谁能告诉我如何投诉它，如何把事情真像让更多的人知道？

xttx2010

找不着北！

陌上杏花春

找不着北你嚎

陌上杏花春

让你不去X东！明天是个好节日

天下可行

不怎么喜欢在那买东西

czwpk

angelzgh

prince-yu317

好像只能消协