surface3激活office365的奇遇

badcow

去年买的surface3，机子预装的是win8.1，然后自动升级到win10，但是一直没有激活赠送的一年office365，眼看优惠期限要到了，就想激活一下，结果发现激活页面用不了。于是联系微软客服，一共联系了3个：
第一个客服，用在线聊天的方式，她说当时office的页面服务有问题，导致激活不了，叫我稍后再试。

第二个客服，是用电话连线的，信号很不好，断断续续的，她叫我点“获取office”，然后去到office的页面登陆，然后点“免费试用”，但是那时的页面也有问题，进行不下去。

第三个客服，用在线聊天的方式，她说必须要在预装的win8.1上才能激活那个赠送的office365，要我把win10恢复出厂设置，回退到win8.1，更新后再激活。结果我就真的恢复到win8.1，但是还是不能激活。再联系客服，她又说回滚还不行，还要初始化win8.1后再激活，而且必须要用一开始激活surface的那个账号激活。好吧，已经骑虎难下，就再初始化一次，结果还是不行。

到了晚上，我再试试激活，这次居然很顺利就能打开激活页面并且激活成功了，而且绑定到另一个不是激活surface的账号，也成功了。看来问题就出在白天office的激活页面服务有问题上，很可能跟win10没关系的，害我折腾了一整天。微软客服的技术水平一般啊，态度还算不错，第二天那个电话联系的客服又给我来电询问解决了没有。

Xtomcat

刚才打电话问了相同的问题，回答同第三个客服，一定要先激活office然后才能升级windows 10，可惜我已经没办法回滚了。

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楼主有心了

badcow

Xtomcat 发表于 2016-2-5 16:01
刚才打电话问了相同的问题，回答同第三个客服，一定要先激活office然后才能升级windows 10，可惜我已经没办 ...

可以回滚的，就是在设置里“更新和安全”-“恢复”-“重置此电脑”，就会回到出厂时预装的系统，我的win8.1升win10过了好几个月还能重置回去呢。话说当初升win10时我曾经问过微软客服，升完之后重置的话会是win10还是win8.1，当时她跟我说是win10，看来也是不靠谱啊。

harry-x

浪费时间不用赔钱？？