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发表于 2016-7-12 21:48:39
IP属地浙江
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先说一下基本信息:
intel 5代 i3 cpu,核显hd5500,smbios iMac14,2 系统10.12公测版,重启uuid不变,App Store和iCloud可以正常登陆,iMessage和FaceTime提示错误,需要联系苹果。
翻帖不少,没能解决,于是乎拨打苹果电话(已改为4006668800),过程如下:
1. 询问个人信息和苹果产品序列号,遇到何种问题。告知登录iMessage需要激活。
2.客服确认苹果账号,说该帐号被锁定,需要改密码重新激活,为保证帐号所有权,验证了密保问题。问题验证通过,也改了密码,可以在苹果官网顺利登陆。
3.告诉客服已经更改密码,客服表示改帐号还是锁定状态,告知客服12位“顾客代码”,客服在系统做操作,尝试登陆iMessage,失败,包括重启了一次电脑,还是激活失败,客服表示没辙了,她只能在系统里做3次操作。
这是为啥呢?
之前也曾用该帐号正常登陆过黑苹果,现在登陆App Store还能看到以前买的软件,现在可以顺利在苹果手机上登陆。
一些猜测:
感觉客服问序列号只是确认是否为苹果客户,对"锁死"账户是否在序列号电脑上登陆不care,"解锁"应该是把有风险的可疑账户列为"安全",客服提到我的帐号显示被锁定,也许这是激活失败的原因,换个"清白"的帐号能激活,没尝试。
不知大家有没有顺利激活的,交流一下经验,也希望这次尝试也能给大家一个参考。
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