苹果客服激活imessage失败

xiaofei.for

先说一下基本信息：
intel 5代 i3 cpu，核显hd5500，smbios iMac14,2 系统10.12公测版，重启uuid不变，App Store和iCloud可以正常登陆，iMessage和FaceTime提示错误，需要联系苹果。

翻帖不少，没能解决，于是乎拨打苹果电话（已改为4006668800），过程如下：
1. 询问个人信息和苹果产品序列号，遇到何种问题。告知登录iMessage需要激活。
2.客服确认苹果账号，说该帐号被锁定，需要改密码重新激活，为保证帐号所有权，验证了密保问题。问题验证通过，也改了密码，可以在苹果官网顺利登陆。
3.告诉客服已经更改密码，客服表示改帐号还是锁定状态，告知客服12位“顾客代码”，客服在系统做操作，尝试登陆iMessage，失败，包括重启了一次电脑，还是激活失败，客服表示没辙了，她只能在系统里做3次操作。

这是为啥呢？
之前也曾用该帐号正常登陆过黑苹果，现在登陆App Store还能看到以前买的软件，现在可以顺利在苹果手机上登陆。

一些猜测：
感觉客服问序列号只是确认是否为苹果客户，对"锁死"账户是否在序列号电脑上登陆不care，"解锁"应该是把有风险的可疑账户列为"安全"，客服提到我的帐号显示被锁定，也许这是激活失败的原因，换个"清白"的帐号能激活，没尝试。

不知大家有没有顺利激活的，交流一下经验，也希望这次尝试也能给大家一个参考。

lwchangbing

锁定的你的UUID

迷途狼

我的也是一样用不了，现在连手机也登不上了打电话没用三个帐号全锁死了，别人的账号试了能秒上，说明还是账号问题

xiaofei.for

uuid每次重启都不变，应该是锁定了

lingdong63585

这个软件我4年都没打开过2次

xiaofei.for

lingdong63585 发表于 2016-7-13 14:02
这个软件我4年都没打开过2次

我也差不多吧，没用过几次，只是想完善一下

zenghongfei1

我也是10.12不能用了，但10.11.5正常使用

kaeserlin

我打电话，问了顾客代码，要了序列号，确认了身份，回答了验证问题，然后等了一会，再登录就搞定了，重装了几次系统，把原来的三码注入就没事了

xiaofei.for

kaeserlin 发表于 2016-7-13 22:30
我打电话，问了顾客代码，要了序列号，确认了身份，回答了验证问题，然后等了一会，再登录就搞定了，重装了 ...

看来是因为打电话之前我的账号被锁定了。。。。。。。

xdjf003

可以帮帮我吗?具体方法