sp4的键盘和摄像头识别问题

okpc99

前段时间午休完后电脑突然不能识别键盘了，windows hallo的摄像头启动速度也很慢，还经常开启不了。以为是键盘坏掉了所以寄给了微软替换，但是现在换回来的新键盘还是无法识别，是接上去完全没反应，而不是弹出什么识别不了新硬件一类的问题。借了同事sp3的键盘都没问题，偶尔有接触不良的情况，但拆掉重装顶多一两次就好，sp4就无论如何也不行。曾经有把sp4键盘一直接在电脑上几小时然后突然键盘就能用的情况，但是一旦拆掉重接就又无法识别了。感觉不是键盘而是平板本身的故障。目前准备重装系统试试。有谁遇到类似情况的吗？

scxcmao

说不定是surface固件问题