问个淘宝问题，不太放心

Art.XiaoLu

给老家买了个电视遥控器
签收后，发现运输过程中已经将遥控器外壳压碎，配送的电池都压瘪了
旺旺沟通商家，说，不用我返回邮寄给商家，说是重新发货

问题，
收到的这个坏件，是否要在淘宝窗口里点确认收货？
他说重新发货，是重新下单吗，单号一致吗？
在我的购物车中能看见新发货的物流信息吗？

如果，新发货依旧出现质量/运输问题，到那时我再申请退款还有效吗？

远古小兵

在商家重新发的第二件货未收到之前，不要确认收货。

远古小兵

不用重下单，你跟商家要一下第二件货的运单号就可以了

Art.XiaoLu

远古小兵 发表于 2018-7-2 14:24
不用重下单，你跟商家要一下第二件货的运单号就可以了

那就说单号不一致，并且在淘宝网页中，看不见第二件的发货动向了
可最关键的，如果第二件还是出现问题，在淘宝维权处理中还有效吗

Art.XiaoLu

已经再旺旺中聊得他有些不耐烦了，不想再问他

远古小兵

商家一般会在收到顾客反馈后的第二天或者第三天发货，发货后，一般会主动告知顾客换货物品的承运快递公司和快递单号。如果没有告知你，你可以问一下商家运单号。

等到换的货收到后，确认没有问题，再在淘宝里点击确认收货。如果发现货物依旧有问题，可以在淘宝里点击延迟收货，这样可以延迟三天收货时间。 如果这三天问题仍然没有解决，可以点击申请退款，如果商家不同意在24小时内退款，可找淘宝人工客服

Art.XiaoLu

远古小兵 发表于 2018-7-2 14:50
商家一般会在收到顾客反馈后的第二天或者第三天发货，发货后，一般会主动告知顾客换货物品的承运快递公司和 ...

挖妹答复

shel_lee

这。。。也要问？
很明显啊，商家说重新发货，那就等他发货，在你没收到满意的商品之前，不要点确认收货
点了 运费险会失效，再者维权会困难。
别的问题上面都回复过了，我就不说了

rubycon

还是正常货品后，再点确认收货吧

Art.XiaoLu

shel_lee 发表于 2018-7-2 20:33
这。。。也要问？
很明显啊，商家说重新发货，那就等他发货，在你没收到满意的商品之前，不要点确认收货
...

正在照做，感谢回复

Art.XiaoLu

rubycon 发表于 2018-7-3 06:08
还是正常货品后，再点确认收货吧

感谢回复

zbzb

路过进来看看。。

cdas

远古小兵 发表于 2018-7-2 14:50
商家一般会在收到顾客反馈后的第二天或者第三天发货，发货后，一般会主动告知顾客换货物品的承运快递公司和 ...

这个答复的细致

yeacy01

几块钱的东西放心确认收了，既然商家说给你重发新的，就一定会发的，放心吧。

miandi123

没事的，不放心的话旺旺聊天记录留着就行

Art.XiaoLu

miandi123 发表于 2018-7-4 20:21
没事的，不放心的话旺旺聊天记录留着就行

终于发现/////正常说话了