来源:
https://support.microsoft.com/en-us/help/4468372/hp-devices-may-experience-blue-screen-error-wdf-violation-after-instal
症状 HP 设备通过 Windows 更新或手动更新设备的键盘驱动程序(版本 11.0.3.1),可能会出现蓝屏错误: WDF_VIOLATION。
原因
此驱动程序对 Windows 10 版 1803 版本和 1809版本某些 HP 设备不兼容。
解决方案 方案 1-Windows 更新已安装的驱动程序并等待重新启动
安装 KB 4468304 补丁来移除 HP 键盘驱动(版本 11.0.3.1)
微软将通过 Windows 更新自动下载错误的 HP 驱动程序。也可以安装通过手动安装 KB 4468304 在 Windows Catalog 网站上下载。
链接: http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Search.aspx?q=KB4468304
如何确定是否已经删除了 HP 键盘驱动程序
- 启动“设备管理器”。 在搜索框中,键入设备管理器。
- 向下滚动查看键盘并展开。
- 请参阅 HP 是否键盘驱动程序 (版本11.0.3.1) 依然存在。
手动卸载 HP 键盘驱动程序
- 启动“设备管理器”。 在搜索框中,键入设备管理器
- 展开键盘,然后找到 HP 键盘,然后选择属性。
- 选择驱动程序选项卡,请确认您有HP 键盘驱动程序 (版本11.0.3.1),然后选择回滚驱动程序。
方案 2 – 接收到蓝屏错误: WDF_VIOLATION
启动 Windows 10 恢复环境。 如果该设备无法启动,Windows 应该尝试自动修复您的设备,请输入 Windows 10 恢复环境。 如果 Windows 不会自动修复,您将需要使用安装媒体输入 Windows 10 恢复环境: - 正在工作的计算机,请转到Microsoft 软件下载网站.
- 下载媒体创建工具并运行它。
- 请选择另一台 PC 创建安装介质。
- 选择语言、 版本和体系结构 (64 位或 32 位)。
- 按照相应步骤来创建安装介质,然后选择完成。
- 连接到您的计算机无法正常工作,您创建的安装媒体,然后将其打开。
- 在初始安装程序屏幕上,输入您的语言和其他首选项,然后选择下一步。 如果您看不到安装程序屏幕上,您的电脑可能未设置为从驱动器启动。 请检查您的 PC 制造商的网站以获取信息有关如何更改您的电脑启动顺序,然后再试一次。
- 选择修复您的计算机。
卸载更新使用命令提示符 - 在恢复环境中的修复屏幕中,选择排除故障,然后高级选项,并命令提示符。 可能要求您输入 BitLocker 恢复密钥或用户名/密码。 如果系统提示您输入用户名/密码,您必须输入一个本地管理员帐户。
- 在命令提示符窗口中,键入命令下面列出您的 Windows 版本,然后按回车。
32位 Windows: dism /Image:C:\ /Remove-Driver /Driver:C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_x86_f1527018cecbb8c2\HpqKbFiltr.inf
64位 Windows: dism /Image:C:\ /Remove-Driver /Driver:C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_amd64_714aca0508a80e9a\HpqKbFiltr.inf
注意:如果 Windows 未存储在 C: 驱动器中,替换相应的驱动器号为 C: 在上面的命令中。 退出恢复环境
- 单击继续以退出恢复环境,然后重新启动 Windows。
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