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[求助] windows 10 office 2019 cpu 异常占用 [复制链接]

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发表于 2020-6-14 18:23:47 IP属地广东 |显示全部楼层
快御云安全
本帖最后由 光的过去 于 2020-6-15 10:12 编辑

微信截图_20200614120534.png


请勿使用多线程下载工具下载论坛附件!


word 、excel 、ppt 、都是刚新建的,里面没有内容。

都关闭之后只剩下 click-to-run 服务还在跑。

都是占用 cpu20%左右,加在一起去到 80%,在任务管理器也把 click-to-run 关掉后,cpu 正常。

我昨天安装过一个 premiere 的pj版,当时 wd 没报毒,卸载 premiere 后 wd 全盘扫描,虽然知道如果是中毒的话也不一定能杀掉。

试过 office 的快速修复,问题依旧。

请教大佬,有可能是什么原因造成的?或者有什么排查手段可以尝试?


---------------6.15更

发现引起问题的原因了,cpu占用异常是在连接手机热点的时候出现的


微信图片编辑_20200615100504.jpg


请勿使用多线程下载工具下载论坛附件!

连接wifi的时候正常

微信图片编辑_20200615100438.jpg


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连接热点的时候异常

微信截图_20200614120534.png

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发表于 2020-6-15 06:34:43 IP属地湖南 |显示全部楼层
有同感觉,有什么解决方案吗

specialist

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发表于 2020-6-15 08:23:12 IP属地广东 |显示全部楼层
这个事情,我也遇到过。问题的根源在于那个Microsoft Office click-to-run,关闭了office程序,这个进程依然存在,且占据将近25%的CPU资源。如果升级到2004版本,则大概率会在安装完2019版本的office(用office C2R之类的在线工具部署)出现上述问题。如果用2016office可能不会出现。

七〇后老单身狗,事业爱情双欠收,没错,俺就是爱穷折腾的老潘潘

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十一周年 十周年

发表于 2020-6-15 08:29:09 IP属地四川 |显示全部楼层
所以我每月定期升级一次,平时都在“服务”里把“Microsoft Office 即点即用服务”给禁用了

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发表于 2020-6-15 09:02:02 IP属地黑龙江 |显示全部楼层
本帖最后由 newzcl 于 2020-6-15 09:04 编辑

QQ图片20200615090058.png

请勿使用多线程下载工具下载论坛附件!

没发现同样的问题。用着还可以。

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发表于 2020-6-15 10:06:30 IP属地广东 |显示全部楼层
找到问题的原因了,是在使用手机热点的时候会出现,连公司的wifi就没事。手机是联通4g。

连接热点

连接热点

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发表于 2020-6-15 10:08:39 IP属地广东 |显示全部楼层
不小心发出去了,接上面的,上面是热点cpu占用异常,下面是wifi正常

微信图片编辑_20200615100504.jpg

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微信图片编辑_20200615100438.jpg

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发表于 2020-6-15 13:07:04 IP属地青海 |显示全部楼层
Microsoft Office click-to-run SxS  主要是这个服务,LTSC 2019  、2004专业版  换了几个系统都无法解决,还不能单纯的禁用,禁用后office 2019启动会报错,大家有没有更好的解决办法?

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发表于 2020-6-16 12:59:52 IP属地天津 |显示全部楼层
感谢分享 学习下

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发表于 2020-6-16 13:24:25 IP属地青海 |显示全部楼层
从家庭版升级到2004,安装没有问题,如果直接使用论坛里的2004多合一的版本,比如不忘初心老大的两个版本,都会出现 即点即用占用高的问题 ,刚安装就这样,我就是不连接手机热点也一样高。期待能出现解决方案。

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发表于 2020-6-21 21:37:01 IP属地江苏 |显示全部楼层
gbxyxb 发表于 2020-6-16 13:24
从家庭版升级到2004,安装没有问题,如果直接使用论坛里的2004多合一的版本,比如不忘初心老大的两个版本, ...

找到解决方法了,关闭掉“按流量计费”功能,再重启电脑,一切就能恢复正常。我也装了不忘初心的版本,因为他的版本默认打开WiFi的按流量计费功能。
参考1:https://m.sg.we/user/mayj720/4506602730422719
参考2:https://blog.csdn.net/lllllllllljg/article/details/106740176

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发表于 2020-6-22 23:28:51 IP属地甘肃 |显示全部楼层
huzheteng 发表于 2020-6-21 21:37
找到解决方法了,关闭掉“按流量计费”功能,再重启电脑,一切就能恢复正常。我也装了不忘初心的版本,因 ...

谢谢你 又可以开心的用初心版了

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发表于 2020-6-23 13:40:02 IP属地江苏 |显示全部楼层
huzheteng 发表于 2020-6-21 21:37
找到解决方法了,关闭掉“按流量计费”功能,再重启电脑,一切就能恢复正常。我也装了不忘初心的版本,因 ...

感谢 之前也是装了初心版 office2019一直cpu占用高 百度了很久都没找到 原来不是我一个人 现在把流量计费关了 再看一段时间

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发表于 2020-6-28 11:21:23 IP属地上海 |显示全部楼层
office2019 更新到最新版本后(12827.20470), 占用cpu资源高的问题 没有了。

specialist

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发表于 2020-6-29 09:00:23 IP属地广东 |显示全部楼层
gbxyxb 发表于 2020-6-15 13:07
Microsoft Office click-to-run SxS  主要是这个服务,LTSC 2019  、2004专业版  换了几个系统都无法解决, ...

用2016 office,普通使用,和2019相比,这两个版本真没啥大区别。反而是office 365 ,感觉UI更加清晰,辨识度更高。

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发表于 2020-7-1 09:27:28 IP属地广东 |显示全部楼层
huzheteng 发表于 2020-6-21 21:37
找到解决方法了,关闭掉“按流量计费”功能,再重启电脑,一切就能恢复正常。我也装了不忘初心的版本,因 ...

真有用,感谢大佬

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发表于 2020-7-1 09:41:31 IP属地内蒙古 |显示全部楼层
我也碰到很多次,流量模式没用,最后安装2016解决了,应该是2019的bug

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发表于 2020-7-1 13:54:39 IP属地广东 |显示全部楼层
hi1922 发表于 2020-7-1 09:41
我也碰到很多次,流量模式没用,最后安装2016解决了,应该是2019的bug

我也是通过安装2016降级解决这个问题的,但是这个帖子说的关闭按流量计费的开关,我还没尝试过是否有效。

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发表于 2020-7-1 13:55:02 IP属地广东 |显示全部楼层
hi1922 发表于 2020-7-1 09:41
我也碰到很多次,流量模式没用,最后安装2016解决了,应该是2019的bug

安装office 365能解决这个问题。我也认为是2019的bug
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