微软你在想什么！微软官网商城退换货奇遇记！

tristz

微软说的没错啊，你在苏宁买的东西，你找微软退算什么呢？？他把钱退给你吗？？售后服务你当然可以找微软，但是退货涉及到货款的问题，你找微软实在是没道理啊。最多你去苏宁退换货遇到问题，你可以找微软向他们施加压力。

tristz

jamesmarkcn 发表于 2012-11-12 10:46
没听说过apple Store不能退换或维修其他渠道买到的Apple产品，也没听说过Apple Store说我只是个Apple的销 ...

哈，微软这个渠道还真只是个销售渠道，他是和上海一家电商企业合作的。
至于APPLE STORE能退在其他渠道买的苹果产品，我倒是没听说，在APPLE STORE的退货条款里也没有看到。

tristz

jamesmarkcn 发表于 2012-11-12 10:48
兄弟，你在苏宁买个冰箱，上门安装和保修的好像不是苏宁吧。

我说了啊，你要售后维修可以找微软，但你要退货肯定不行啊。
你在苏宁买台冰箱有问题要退货，你联系厂家你看他给不给你退~

tristz

jamesmarkcn 发表于 2012-11-12 17:26
经历了苹果的体贴，无法再习惯微软的傲慢！

谁告诉你苹果的Apple Store可以换在别家买的苹果产品？？我朋友的在京东买的爱凤有问题，苹果只负责开检测报告，然后京东给换。
三包法也是规定谁销售谁负责。

tristz

jamesmark 发表于 2012-11-12 21:43
让我来告诉你，Apple产品除iPhone外全球联保，iPhone中国大陆地区联保，无需发票。产品接入检测系统后自动 ...

哈哈，那你自己打苹果的服务电话问问能不能换好了。
至于我那位朋友，你不信拉倒。

tristz

jamesmark 发表于 2012-11-12 22:00
微软可以做的更好，苹果经过摸索已经做到的微软却抄也抄不像。

哈哈，我另一位朋友，买的一个爱凤掉马桶里了，拿去找苹果修，可苹果拆机后说他的是水货，不给修。可他明明是在苹果官网买的。
他们找了上海的电视台报纸投诉，屁用没有。

tristz

jamesmark 发表于 2012-11-12 22:14
你好，兄弟。这是人为损坏，不是机器缺陷。当然客户自费。

不是，是自己花钱修，都不给修。苹果售后说他是水货，可他明明是在苹果官网买的，于是他就要求赔偿，可苹果鸟都不鸟他...

tristz

ivanlee 发表于 2012-11-13 10:12
好了，既然楼主能最终得到解决这事就算Over了。我理解流程，但是我的那件事过了质保的售后，这点也能说明 ...

苏宁易购买的，实体店可以换的，我的Surface有一个点，我打苏宁易购的服务电话，他让我去店里看一下，如果能换就给换，最后我懒得跑就没去换了。

其实也不能完全怪苏宁这类的零售商，你没见国内没有一个零售商不被骂吗？？很大的原因是我国的三包标准太低，比如坏点，一个点不在三包范围内，而用户的期望普遍比三包的标准要高。并且商家又不是完全按三包标准来执行的，比如有的人有一个点去苏宁也给换了，所以用户就觉得一个点你就应该给我换，但是碰到一个完全按三包法执行的售货员，他就是不给你换。所以你就会觉得被推来推去。

tristz

ivanlee 发表于 2012-11-13 10:40
或许是可以换吧，只是我没有遇到过，那些只是一些传言~
不过，苏宁的销售员说真的，真的不专业；在深圳， ...

销售员确实太不专业。
至于三包嘛，更专业的服务就意味着更贵的价格，这是必然的。可是国内消费者太看重低价格，甚至连邮费都不愿意付，我看了一篇采访新蛋CEO的文章，就说到无法想象国内的很多电商居然不敢收邮费。

tristz

arju 发表于 2012-11-13 15:42
上面有人说你扯蛋我还觉得冤，现在我真觉得你就在扯蛋

管网买的行货你没有单据吗？没有单据你不记得订 ...

我指天发誓，如果是我胡说，遭天打雷劈！！
他当然有单据，可是在那之前他根本不知道他的东西是水货！！他去送修被拆开后，苹果告诉他的是不是行货！！可是他自己明明是在官网买的！！也许是哪个环节出了问题，可是苹果不认！！他找了上海几家媒体投诉，也毫无作用。

tristz

jamesmarkcn 发表于 2012-11-13 12:24
我重复最后一遍：以微软的实力它可以在中国做得更好，但很遗憾它没有；它可以把苹果客户服务当作现成的榜 ...

哈哈，苹果的霸道服务被骂得还少吗？？

tristz

这个口水帖子我到此为止了，祝楼主早日解决问题。

tristz

微博上看到一个兄弟更换机器，微软寄了一个箱子过来让他把机器放到箱子里然后寄回，微软帮你把邮费提前支付了。