微软的霸王服务条款，以及微软客服的常见回答

hammerli

微软客服的技术水平确实不高，但也要理解所谓的电话客服就是应对大范围的一般故障，不可能在电话客服上解决什么复杂问题，看不见摸不着的就算是真有技术的人员也不是一时半会几个电话就能解决的，所以任谁家都不可能有这种电话客服，基本都是到维修中心去，但这也就是另一码事儿了。

再说保修，如果外观破损，好像哪家也不能再参与保修了吧，尤其是现在电子产品高度集成的时代。LZ 所说的想法 “我只是要求把蓝牙无线修好啊，我没要求去修理我破损的外观，该啥样就是啥样就行” 比较天真了，试想我把液晶电视外观摔了，让人家保修 HDMI 接口可以么？我把笔记本的显示屏摔了，说你看我接个外接显示器用的好好的，给我保修个声卡行吗？保修不只是技术上是否能行得通的问题，中间很多环节都要考虑的，所以，东西坏了心情不好可以理解，但是还要理性思考问题。