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54F
发表于 2012-10-29 16:23:12
IP属地福建
|只看该作者
本帖最后由 havocc 于 2012-10-29 16:33 编辑
1、截至目前为止,微软没有通过电话、电子邮件等任意方式联系我,告诉我一个解决方案;
2、已经找了本地苏宁实体店,不是苏宁所有的店面都能处理,跑了第二家还要我跑第三家(这方面拜托苏宁做好培训,别让顾客折腾),当场拒绝跑第三家。在服务台工作人员N个电话各个部门咨询后一个结论:新上市的,要检测的话也没有检测单、没有售后,发现的问题估计不会是个案(我是第一例),可以选择退或者换,果断当场退货!
3、总结一下:俗话说,兵马未动,粮草先行。可以没有完美的产品、但不能没有完善的服务体系;微软如此大张旗鼓地推广平板,你们真的准备好了吗?
ps:微软的枪手们,请你们闭嘴!花时间花精力贬低消费者、转移产品本身质量问题的焦点,为什么不能把时间精力放在产品上、放在服务上?!
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