购买的正版Office 2010家庭学生版，无法获取免费升级2013，难道不符合条件？

Curehead

http://office.microsoft.com/zh-cn/offer
在京东买的，在优惠资格申请日期内安装激活的，兑换时却显示"<012913> 如果你认为自己不应该收到此消息，请与 Microsoft 客户支持代表联系。"
各位有兑换成功的吗？

rusanqiu

Office2010家庭版PKC不支持升级到Office2013

泣爱堕心

我现在也遇到这个问题了--我是小型企业版-肯定可以兑换的-
我现在在问微软客服。

泣爱堕心

把密钥罚给微软商城客服-大概他们那边数据库有点问题。
线联系微软商城客服先吧

rusanqiu

朋友，看清楚条件，家庭版升级到office2013后只有一年有效期
https://bbs.pcbeta.com/forum.php? ... ;extra=#pid33750577

Curehead

rusanqiu 发表于 2013-1-30 09:35
Office2010家庭版PKC不支持升级到Office2013

符合条件的产品只有采用以下形式时才具备有效的优惠资格：
完整盒装版产品 (FPP) - 传统的光盘版本，内含产品密钥和从零售店或在线商店获取的介质
产品密钥卡 (PKC)、销售点激活 (POSA)、电子软件下载 (ESD) - 内含产品密钥但无介质，从零售店或在线商店获取（适用时）
直接原始设备制造商 (DOEM) - 预装在新 PC 上


说了支持PKC啊

Curehead

另外，我当时是登记了邮箱的，但目前没收到邮件，是不是一定要通过邮件啊

优惠运作方式  

优惠涉及三个步骤： 1.立即购买 Office：购买、安装并激活 符合条件的 Office 产品 （在 优惠资格申请期内）。
2.注册申请电子邮件提醒：访问 Office.com/offer 并输入您的电子邮件地址。新的 Office 产品推出后 Microsoft 将立即通过电子邮件通知您。
3.在下一版本的 Office 推出时免费获取新版本：收到来自 Microsoft 的电子邮件后，您可以按照说明在 Office.com/offer兑换优惠。请参阅 优惠资格要求 了解兑换过程中有哪些要求。

jiaochengping

要是在12年10月以后买的才可以

沙子家园

我的也是这样，不知道怎么回事啊。

沙子家园

刚才打电话给4008822059，说是技术问题，留下联系方式，通过邮件进行处理呢。

Curehead

额，好像还没见到谁兑换成功，估计兑换还没正式启动吧，毕竟说好的邮件还没到

约定jj

http://office.microsoft.com/zh-cn/offer/FX102902434.aspx
楼主没认真看优惠要求吧  校园先锋的不能免费升级

泣爱堕心

我也跟楼主一样的错误，不过今天联系了客服-说5.7天解决-没想到晚上就ok了

沙子家园

我的也解决了，在安装呢。家庭版的不是一年期的哦，是绑定主板的单机

jiaochengping

我的是去年6月份买的，不在规定日期内  ……

Curehead

早上还不行，现在可以了，顺利升级

Curehead

约定jj 发表于 2013-1-30 18:37
http://office.microsoft.com/zh-cn/offer/FX102902434.aspx
楼主没认真看优惠要求吧  校园先锋的不能免费 ...

你也没认真看帖子吧，校园先锋有卖过家庭与学生版吗？

Curehead

很奇怪哦，我今天在京东我买的这个169元的office 2010家庭与学生版单机PKC页面留言，说可以升级到2013，居然被删了，还被禁言三天，说我发表了与商品无关的言论。而且今天下午，价格由169涨到199