本帖最后由 羽翮 于 2013-9-29 22:32 编辑
前几天，360某个产品（我不用，所以没记住具体是什么产品）上线了一项新功能：可以提示并帮助用户删除当前手机中预装的程序，当然，前提是获取了该手机系统的 root 权限。那么这是一个怎样的行为呢？
1、行为动机：根据360老总周鸿祎发表的微博，该行为动机是为了用户手机安全，为了更好的用户体验； 2、行为表现：向用户展示他所正在用的手机系统中可被卸载的预装程序，并在用户主动操作前提下，帮助卸载之； 3、行为结果：手机系统中预装的程序被删除。
以上3点都是基于表象的描述，下面展开来说： 1、动机或者说口号相当伟大光明正确，在现如今，一切为了用户的利益，为了更好的用户体验，为了用用户更加安全，是天然的政治正确，是良心、道德的体现。那么是不是只要动机正确，任何行为也都是正确的？我看未必，行为不能为动机做辩护。很多狗血剧情，狗血桥段中有的主角因为深爱对方，不择手段的追求和示爱，相信观众并不会因为主角这么做是为了爱，就认同他的做法。那么对于软件公司也是如此，即使动机是一切为了用户，难道就可以为所欲为了？就可以置其它公司的利益于不顾？况且这个行为真的总是对用户有好处么？我看未必，举一例：由于 Google 不授权中国行货手机内置 Google 所有服务（包括但不限于 Google Play、Gmail、Google+等）因此小米手机的 MIUI 预装了自家的应用商店。如果用户在没有安装其它应用获取软件的情况下，根据360该产品的引导删除了小米应用商店，用户如何安装软件呢？这对用户有好处么？且该功能也会引导用户删除其它品牌手机预装的应用获取软件，对其它品牌用户有好处么？ 2、肯定有亲们会说360帮助用户获得更大的使用自由，更加真正地掌控了他付钱所买的产品。用户是否有权随意处置他付钱买到的产品？这个问题很大，单单讨论本功能，用户是否有权删除预装软件？其它手机我不了解，单说 MIUI 开发版。MIUI 开发版是可以通过授权管理获取 root 权限的，且开发版用户获取 root 权限小米公司仍然给保修。因此用户当然有权删除预装软件，这对于每个个体用户是没问题的。但是360作为一家公司，通过产品功能引导用户大规模删除预装软件，则是另一回事：软件是有知识产权的，预装程序作为系统整体的一部分。360该产品引导用户大规模删除预装程序，导致系统不完整，是否涉嫌侵害相关公司的知识产权呢？这一点我不是专业人士，仅提出疑问，期待解答。 3、有亲们会说，预装的程序我用不到，降低了我的体验，360该功能帮我删除，是提高了我的体验，我支持。首先我认同该观点的前一部分，预装程序不能通过正常途径删除确实体验不佳。但是以“提高用户体验”为由，是否可以才去如此粗暴的行为？我认为一个正确的竞争方式应该是360推出一款不预装软件，或者预装的软件可以通过正常途径删除，或者在技术上创新，推出可定制的操作系统让用户选择他用得到的功能，进而达到赢得口碑、吸引用户、战胜对手的目的；而不是通过破坏对手产品完整性的方式来竞争，这种竞争行为是不正当的。 4、据360称，是否提示一个预装程序需要删除，是由用户投票决定的。那么360是否可以公开投票标准？公开投票结果？公开投票程序？在仅见结果而不见结果如何产生的情况下，难以让人相信此结果和行为的公正性。 5、纵观360历年来此类行为的共性：都是通过提示的方式，让用户感到某些软件不安全，最终替换结果都是360自家产品，这种既当裁判员又当运动员的行为方式是否公平？ 6、纵观360历年来此类行为的共性：均以维护用户系统、网络安全，提高用户体验为动机，政治上不可谓不正确。但是自身政治正确就可给同行对手的产品扣上不安全、侵害用户的帽子么？这类行为和上世纪某个敏感的十年大鸣大放大字报、扣帽子、搞批斗有何区别？而那个年代目前已经公认是错误的年代，很悲哀的是当年的乱象目前正在互联网上重演。 7、总结我的看法：即使认为360此类行为动机是正确的，也不能认可此类行为。不正当竞争只会导致行业更加混乱，伤害用户的长远利益。
下面附上知乎上我非常赞同的一个答案： 完全没想到排名前面的回答都是这样？
如果哪一天，360有能力把所有视频网站的广告都干掉，或者在浏览器中把百度搜索恶心的竞价排名干掉，你们觉得满意吗？看起来不赖嘛，接着再把iphone的默认输入法和地图干掉（当然，这个360想做也做不到），太难用了，还不准用户装其他输入法。然后就是该死的app游戏内购，凭啥我要再给道具付费啊。。然后就是在360下载＂用户无偿分享的东西＂都免费？
很明显，不是让用户得利的事情就一定是对的，所以所有的以这个角度切入这个问题的答案都是站不住脚的，因为这不是问题的关键，问题的关键在于，小米等厂家预装软件的行为是否合法和符合商业准则，以及360引导用户卸载的行为是否合法而不是一种不正当竞争？很遗憾我没看到支持360的回答中有论证这点的。
我还是那句话，打土豪分田地保持＂市场竞争和活力造福百姓＂，现在很多人开始觉察其隐含的风险和暴政，但如果让你穿越到当年，你很容易拍手称快，因为当时的人得到了利益。
ps：很多人给我留言，说如果我的答案中把”百度的竞价排名“去掉，赞同数会更多。但我觉得，这恰恰是我想要表达的东西：不是干掉大家都似乎觉得不好的东西，无论手段如何，就是件对的事。不是不能去干掉百度的竞价排名，不是不能干掉厂商的各种预装，而是不能以这种”暴政破坏“的方式去直接摧毁，而应当是创造并推广一种更优的产品模式去取代。
以”正义“之名，就可以肆意以非正常手段行非常事，至少在我这个自由主义者看来，是件非常糟糕的事情。而360的这个举动，在我看来就是这么回事。
最后，关于安卓厂商预装影响体验这事怎么解决，我觉得更佳的办法是： ”市场手段“：某家厂商，以不预装各种插件还免费为卖点，吸引消费者，用他们的手机或操作系统软件。 而不是暴力的手段：某个第三方，以为用户服务的名义，提供诸如一键清除所有预装软件的暴力手段，告诉用户这些软件有安全风险或问题（这个结论也只是其一家之言），诱导用户去删除。这个第三方，不仅仅指360等公司，也指政府。
说到360，我觉得单纯说到它做免费杀毒软件，利用免费作为卖点推自己的杀毒软件，没太大问题，用的本质上还是市场手段，自己不是以安全监管员的身份而是以参与者的身份去做。但利用安全卫士，以有安全隐患为名卸载竞争对手，屏蔽竞争对手的一些正常的功能，那就是暴力手段。 可惜的是，很多人只看到了前者（免费策略，所谓改变行业陋习），而没看到后者（暴力）。 via 知乎 毛朴澄
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我想说的是杀毒软件还是收费的好，可以有资本去开发新技术现在所谓的免费杀毒，国产的哪个不是流氓，，全是向360学的
总好过半年掉一般的品牌。
这么大的争议，小老百姓，无所谓，不推荐，不排斥，少用就ok
