微软Surface RT第一门：悲剧的“咔嗒”

prince-yu317

我感觉让人给寄回去确实挺郁闷挺麻烦的 应该是上门维护或者无条件送门店退换~
但是楼主好愤怒啊 呵呵

leelei1981

人家检测也可能是分析出现这个问题的原因 一边在后面修复
支持直接退换或微软上门 新产品出现这样的问题 必须要十分重视

mlwy

找苏宁退换去。不过估计也需要等些时间，也要检测。苹果手机如果有问题，拿到客服也需要检测，还要等好几天。

foxever

楼主要么就是火气很大的人，要么就是有意找事

foxever

楼主又不想让别人上门先测后换，又不想自己送回去给人测了再换。
就是想让别人直接承诺，好，没问题，不管怎么坏的，我们都给你换新的。

和平号

楼主是来黑微软的垃圾乔布斯老狗苹果枪手,他的机器是被他故意撬坏的~!

chriskicker

楼主啊，人家都说快递上门取，你等修好以后收快递了，你就是要还新的，不能这么固执啊。
我在国内的时候从淘宝代购美行的话说G73，去英国留学前屏幕出现绿线，我到了英国联系华硕客服，然后快递上门取电脑，不到一周就回来了，你就非要这么不通情理？
买电子产品都知道，谁家的品控也不是完美，不能因为不合格产品栽倒自己手上了，就不近人情吧。

小觉

rootddt 发表于 2012-10-28 21:06
微软还是官僚主义啊，这种拿苹果直营店或者邮寄过去都是直接换新的，而且还不用你去多解释。

苹果给还的是修复后的翻新机。。。而且也要检查过才给换。。比如进水、磕碰之类的。

wgpdls

wan_ping 发表于 2012-10-28 22:27
我赶脚楼主愤怒的很正确。看看那客服，先是让楼主自己寄回去，然后在楼主的愤怒下又改上门收了，很令人不舒 ...

我也觉得是这样的

RonGe

codecloud 发表于 2012-10-29 09:40
楼主纯粹是蛋疼，你直接告诉对方，你只要换货或者退货这个二择就成了
连自己的需求都不能清晰表达，就去痛 ...

我也觉得。
虽然LZ愤怒是应该的，但是何不把要求明确提出来？
我理解LZ应该就是想要换货吧？再不行也是你先换我一台，你拿这台去检测。

ftxz

楼主想要快点的话可以先找苏宁吗，先问问他们怎么搞，也可以让他们问微软吗～总之非人为的原因产生那个的质量问题不会让你多掏钱的，这只是一个产品质量出问题的小事，完全可以照规章办的，而且我相信不管在哪个国家都会遇到这个问题的，楼主平静一下～你会发现不是个麻烦事～

tristz

这个明显是质量问题，应该是个案。去找苏宁换吧。

havocc

1、截至目前为止，微软没有通过电话、电子邮件等任意方式联系我，告诉我一个解决方案；

2、已经找了本地苏宁实体店，不是苏宁所有的店面都能处理，跑了第二家还要我跑第三家（这方面拜托苏宁做好培训，别让顾客折腾），当场拒绝跑第三家。在服务台工作人员Ｎ个电话各个部门咨询后一个结论：新上市的，要检测的话也没有检测单、没有售后，发现的问题估计不会是个案（我是第一例），可以选择退或者换，果断当场退货！

３、总结一下：俗话说，兵马未动，粮草先行。可以没有完美的产品、但不能没有完善的服务体系；微软如此大张旗鼓地推广平板，你们真的准备好了吗？


ｐｓ：微软的枪手们，请你们闭嘴！花时间花精力贬低消费者、转移产品本身质量问题的焦点，为什么不能把时间精力放在产品上、放在服务上？！

laolv10038

巴顿 发表于 2012-10-28 18:58
看了楼主的聊天记录，楼主的意思就是：
①我不差那个钱；
②我找微软不是因为想解决问题，而是要证明微软 ...

尼玛 真相了呀

jsntit

havocc 发表于 2012-10-29 16:23
1、截至目前为止，微软没有通过电话、电子邮件等任意方式联系我，告诉我一个解决方案；

2、已经找了本地 ...

我把我维修苹果手机的过程告诉你
ip4买回来发现话筒无声，必须送到门店检验，买的时候是ios6，一个礼拜换回来时ios5.1.1
我是该高兴还是该气愤

winglion0

同意32楼的，lz估计比较少遇到这种情况，有点一根筋，对微软来说帮你换下是很小的事情，lz去联系客服的时候情绪肯定不太平和，这种事情不用找客服，直接找销售方换全新的

camus

楼主啊，这个键盘是不能折到屏幕后面去的，
记得如果要单用一个屏幕的场景，一定要先把键盘取下来。。。。。。
折过去就会这样悲剧