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Surface Pro死机,不能启动了 【问题已解决】 [复制链接]

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发表于 2013-7-8 10:04:53 IP属地江苏 |显示全部楼层
快御云安全
本帖最后由 luveapple 于 2013-7-8 11:07 编辑

用miniDP2HDMI线缆连接电视机播放电影,合上屏幕关机。再开机却打不开了。


似乎长按电源键可以关机,但在开始出现“Surface”字样,下边的5颗珠子转4圈后就什么都不显示了。

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发表于 2013-7-8 10:53:54 IP属地江苏 |显示全部楼层
解决了,说说跟客服联系解决过程。
注意,长按6~10秒强制关机。

1、先确定系统是否有相应:长按、释放、短按电源键开机,虽然黑屏,还是可以点击窗口按键看看机器又无震感。

2、修复过程:
客服: 好的,修复过程需要一定时间,请在操作前连接到电源适配器确保电量充足
一、按住电源键6-10秒钟确保机器彻底关机。
二、轻按电源键重新启动设备。
三、一直到Surface标志出现,等待一个转动的圆点出现,然后按住电源键6-10秒,再次关闭设备,轻按电源键重新启动。
四、重复第2步和第3步,直到Surface标志出现,并在其下面出现“准备自动修复”(如果没有出现此提示,需要重复以上状态直到出现此提示。)
五、恢复模式将启动,按照提示重置系统。

3、修复过程是否就什么都没了,就是一新机器那样了?

客服: 刚开始会有一个自动修复系统的步骤,如果机器无法完成,会有提示界面,选择恢复系统或者重置系统。您可以先选择恢复系统,不删除个人的文件

4、就这样,选择还原后,不到一分钟,好了!

感谢微软客服。

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发表于 2013-7-8 19:59:09 IP属地云南 |显示全部楼层
感谢分享,楼主很厚道!

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发表于 2013-7-9 14:57:09 IP属地陕西 来自手机 |显示全部楼层
多谢分享,谢谢lz

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8周年庆典勋章

发表于 2013-7-9 16:29:55 IP属地浙江 |显示全部楼层
试一下,先

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发表于 2013-7-11 18:59:28 IP属地山东 |显示全部楼层
系统重装一下吧

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发表于 2013-7-12 20:55:06 IP属地江苏 |显示全部楼层
ventesh 发表于 2013-7-11 18:59
系统重装一下吧

已经好了,问题不大,不用重装

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发表于 2013-7-13 09:36:40 IP属地未知 |显示全部楼层
luveapple 发表于 2013-7-8 10:53
解决了,说说跟客服联系解决过程。
注意,长按6~10秒强制关机。

赞分享,学习了!!

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发表于 2013-7-14 21:53:39 IP属地上海 |显示全部楼层
我也有这个问题

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发表于 2013-7-14 22:28:45 IP属地黑龙江 |显示全部楼层
啊啊啊啊 不是吧

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发表于 2013-7-15 16:45:11 IP属地云南 |显示全部楼层
学习啦,哈哈。

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发表于 2013-7-16 09:05:48 IP属地云南 |显示全部楼层
luveapple 发表于 2013-7-8 10:53
解决了,说说跟客服联系解决过程。
注意,长按6~10秒强制关机。

请问选择恢复系统选项,自己安装软件会被删除吗?

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发表于 2013-7-16 17:56:17 IP属地江苏 |显示全部楼层
itzbp 发表于 2013-7-16 09:05
请问选择恢复系统选项,自己安装软件会被删除吗?

我这里是跟原来一样

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发表于 2013-7-20 16:30:17 IP属地福建 |显示全部楼层
多谢分享。。。。

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发表于 2013-7-21 17:35:58 IP属地广东 |显示全部楼层
meiyudao这样的问题,

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发表于 2013-7-22 15:38:51 IP属地浙江 |显示全部楼层
eeeeeeee

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发表于 2013-7-22 20:42:38 IP属地浙江 |显示全部楼层
............

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发表于 2013-7-23 09:08:43 IP属地江苏 |显示全部楼层
感谢楼主

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发表于 2013-9-15 19:11:08 IP属地浙江 |显示全部楼层
简单,重装系统

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发表于 2013-11-8 17:35:19 IP属地广东 |显示全部楼层
非常感谢楼主分享,我就是根据楼主的经验修复了我的电脑的。
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