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发表于 2013-7-8 10:53:54
IP属地江苏
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解决了,说说跟客服联系解决过程。
注意,长按6~10秒强制关机。
1、先确定系统是否有相应:长按、释放、短按电源键开机,虽然黑屏,还是可以点击窗口按键看看机器又无震感。
2、修复过程:
客服: 好的,修复过程需要一定时间,请在操作前连接到电源适配器确保电量充足
一、按住电源键6-10秒钟确保机器彻底关机。
二、轻按电源键重新启动设备。
三、一直到Surface标志出现,等待一个转动的圆点出现,然后按住电源键6-10秒,再次关闭设备,轻按电源键重新启动。
四、重复第2步和第3步,直到Surface标志出现,并在其下面出现“准备自动修复”(如果没有出现此提示,需要重复以上状态直到出现此提示。)
五、恢复模式将启动,按照提示重置系统。
3、修复过程是否就什么都没了,就是一新机器那样了?
客服: 刚开始会有一个自动修复系统的步骤,如果机器无法完成,会有提示界面,选择恢复系统或者重置系统。您可以先选择恢复系统,不删除个人的文件
4、就这样,选择还原后,不到一分钟,好了!
感谢微软客服。 |
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