请求大家帮忙解决一个这样的问题

haotongxue

我经常碰到客户抱机子来说系统坏了要求安装一下系统，现在笔记本基本上是win7系统，因为原系统已经损坏无法启动，客户又记不到宽带账号和密码，所以安装系统前只能先进PE提取出里面的宽带账号和密码，问题就是只要win7里的宽带账号和密码，进PE无法提取出来，如果XP系统损坏的话，进PE是可以提取出宽带账号和密码的，这个问题困扰了我很久，一直解决不了，恳请高手们帮忙，小弟不胜感激！！

akuma_d

宽带账号和密码，打个电话去问电信就有了，至于你这么搞么？

haotongxue

akuma_d 发表于 2013-11-27 10:38
宽带账号和密码，打个电话去问电信就有了，至于你这么搞么？

如果客户能知道自己宽带账号是多少的话那打个电话给电信服务台修改一下密码就可以了（因为服务台也是无法看到你的宽带密码的，他们也只能帮你激活或者修改密码），问题是碰到过好几个连账号都记不全的客户你打电话给电信局是没用的，需要带上开户人的身份证去营业厅窗口核对后才能更改或者激活密码，还有一种情况是如果宽带绑定了手机的话，那么打电话给服务台修改密码时还必须要这个绑定的手机打过去才能帮你修改，否则服务台会认定你是无权用户。所以我们这边的电信宽带服务不是很简单的。因此装系统前提取宽带账号和密码就显得很重要了

cdhaha

打个电话就行了，说一下住址、电话号码之类的，没必要用PE