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之前用surface pro 3,本来也没打算这么快就换用surface pro 4,因为机缘巧合,就用上了。
三天前到手,开机设置,系统自动升级到最新,装office等常用软件。
今早起床开机简单浏览了几个新闻网站,然后去吃早饭,回来一看没法唤醒了,但windows hello的红外探测灯还有反应。
只好按之前用sp3的习惯,长按关机再开机,但是无效,连红外的灯也不亮了,再用电源键+音量增的组合长按,同样无效,没有任何反应,屏幕上没有任何显示。
打电话给微软售后,也就同样这几招,没法解决问题。
我刚把一大堆资料从sp3倒到sp4上,sp3上已经清除了,之前备份用的U盘因为临时之用也清除了,还没来得及建立新的备份。
微软售后建议返厂,但号称为防用户资料外泄,返厂时一定会清除硬盘内容,再三交涉无果,感觉这么多年的心血就要随sp4而去了,内有对自己工作非常重要的资料,细思极恐,惊出一身冷汗。
后无意中发现插上U盘时,U盘上的led灯会亮,感觉是不是根本没能关机,立刻插上dp转hdmi,连到电视机上一看,果然还在win10中。
立刻备份所有资料,然后又打电话给微软,按指导卸载显卡驱动、重置电脑,都试过了,仍然sp4本身屏幕无任何显示,但DP输出一直有(win+p显示投影状态为“仅电脑屏幕”)。
资料虽然有备份了,但还是指望不要通过返厂环节。
现正在放电中,希望电放光了,是不是能恢复正常状态?
请各位指教帮忙。
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