surface pro 4刚到手三天，惊魂未定

skieswang

之前用surface pro 3，本来也没打算这么快就换用surface pro 4，因为机缘巧合，就用上了。
三天前到手，开机设置，系统自动升级到最新，装office等常用软件。
今早起床开机简单浏览了几个新闻网站，然后去吃早饭，回来一看没法唤醒了，但windows hello的红外探测灯还有反应。
只好按之前用sp3的习惯，长按关机再开机，但是无效，连红外的灯也不亮了，再用电源键+音量增的组合长按，同样无效，没有任何反应，屏幕上没有任何显示。
打电话给微软售后，也就同样这几招，没法解决问题。
我刚把一大堆资料从sp3倒到sp4上，sp3上已经清除了，之前备份用的U盘因为临时之用也清除了，还没来得及建立新的备份。
微软售后建议返厂，但号称为防用户资料外泄，返厂时一定会清除硬盘内容，再三交涉无果，感觉这么多年的心血就要随sp4而去了，内有对自己工作非常重要的资料，细思极恐，惊出一身冷汗。
后无意中发现插上U盘时，U盘上的led灯会亮，感觉是不是根本没能关机，立刻插上dp转hdmi，连到电视机上一看，果然还在win10中。
立刻备份所有资料，然后又打电话给微软，按指导卸载显卡驱动、重置电脑，都试过了，仍然sp4本身屏幕无任何显示，但DP输出一直有（win+p显示投影状态为“仅电脑屏幕”）。
资料虽然有备份了，但还是指望不要通过返厂环节。
现正在放电中，希望电放光了，是不是能恢复正常状态？

请各位指教帮忙。

qysaber

直接联系微软售后比较好

hechl

老兄，我的和你情况一样，折腾好几回，最后还返厂了。

skieswang

hechl 发表于 2016-3-27 11:59
老兄，我的和你情况一样，折腾好几回，最后还返厂了。

这是硬件有缺陷吧？

weblanfeng

楼主，现在情况怎么样了？

hechl

电放完正常了吗？

xf_ameng

联系售后吧。。。。。。

ixylophone

长按电源键直到机器没电流声再开机就可以了。

smileay0107

8楼正解，我也遇到这样情况。你长按关机键10秒不放手，再等10秒后按开机就ok了。希望有帮助

skieswang

smileay0107 发表于 2016-4-1 07:15
8楼正解，我也遇到这样情况。你长按关机键10秒不放手，再等10秒后按开机就ok了。希望有帮助

都试过了，都不行。
已经返厂了，等结果中。

a774260423

电放完正常了吗？

ywpsky

系统问题。直接格了重装

uideal

吓得我都不敢去买了。。

caoall

系统问题,重装

gu_xman

感觉四代的确是有缺陷的

bjsimple

我感觉是win10系统的问题，win8这个问题少些。
但也会莫名其妙的睡死。

ml2624864

坐等接盘侠，哈哈

ml2624864

WIN10专门还要专业版

hihahuha

建议更换吧，我以前也碰到过, 折腾多日给我换了新机，真的可能是硬件问题！

卢照中

我喜欢这个感觉，就是无法下载的时候一定要去回复，回复必须是能回复的贴。能回复的贴必须是最近的贴。