告中银蓝屏者：使用win8中行网银的用户蓝屏，中行回复的建议解决办法

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问题描述：win8,多款浏览器（不同核心），网银登陆界面、输入密码过程中或者登陆至个人银行后蓝屏“电脑遇到问题需要关闭”，重启后立即付款不会出现蓝屏问题

解决方案：

• 来自中国银行的邮件1-1IGF3D9‏
  

• 
  

尊敬的客户：
您好！您的电子邮件已收悉，感谢登录中行网站。有关您反馈的问题答复如下：
1、目前，我行网上银行支持的电脑操作系统为：Windows 2000 、Windows XP（32位/64位）、Windows Vista（32位/64位）、Windows7（32位/64位）。支持Internet Explorer浏览器为： IE6（32位/64位）、IE7（32位/64位）、IE8（32

位/64位）版本。
2、如您在使用网银过程中页面会突然出现“蓝屏”、“键盘失灵”、“死机”的情况，您可按以下方式调试：
（1）控件安装后，在系统盘（一般是C盘）/windows/system32/drivers/目录下的找到并删除 Protector.sys 和 ProtectorA.sys (系统文件直接删除不了的，要在Pe系统或双系统）
（2）重新启动电脑即可。
3、如您按照以上方式设置后仍无法使用网上银行，建议您致电开户行所在地中国银行客户服务电话：95566，工作人员会为您详细记录并查复。
本邮件仅负责回复您提出的问题，如您有其它业务问题，敬请致电业务所在省区的中国银行客户服务中心：（区号）95566，或者访问中国银行门户网站http://www.boc.cn。
中国银行客户服务中心

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现在反馈一下，我按照建议删除protecter.sys后至今未出现蓝屏，试了两次，目测问题应该是解决了，不会再蓝了，至于后遗症……大概，也许，应该没有，有待时间老人检验……

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hangxj 发表于 2013-7-10 16:01
偶的Win8使用中行网银没出现过任何蓝屏，而且楼主所发的信息的真实性，有待考证，是否中行回复的原始内容？ ...

楼上什么时候用的win8先不提，你说的没有任何蓝屏对此贴没有任何贡献，中行的网银之前坑了多少win8你能数的过来？

中行解决蓝屏的办法之后是被媒体报道过的，跟我之前在本贴提供的一模一样

有水分的东西怎么会轻易出现在技术进阶专区？楼上公开质疑别人前请先质疑一下自己。

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奶奶的，都那么长时间过去了，昨日重新试验了该插件，偶又蓝屏了!!!!!

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tangjc10 发表于 2013-9-5 14:34
我也是受害了，为此特意把系统换了.......

有必要么……

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这个同样能解决win8.1 上中银蓝屏的问题！

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a405824115 发表于 2013-10-8 02:54
能行吗。这方法

不应怀疑，这就是真理

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顶顶……

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哦，不知道解决没有