Surface RT遭遇花屏

cocakaola · 发表于 2012-12-7 22:02

30号在香港苏宁买回来的surface 64GB，才用一个星期就遭遇了花屏现象（十分钟后才消失)，有图有真相。
目前微软香港非工作时间，香港苏宁说此类故障也只能联系微软。惨的是我刚好今晚到第7天退货期限。
只能等明早联系微软看如何解决.

看来微软第一代的平板还是有设计隐患，猜想可能Tegra的芯片发热问题。后续售后沟通状况回头再更新,最近打算入手的朋友们要留意了。

补充内容 (2012-12-12 21:58):
周二受到微软香港售后的电话，7日以内的换机服务是全权委托苏宁受理，7日以后的故障交由微软售后处理。香港苏宁购机的发票上已注明出售商品一律不退，所以退机无望。

补充内容 (2012-12-12 22:00):
上传故障照片到微软售后邮箱之后，客服回电说帮忙建更换单，并且需要自行到旺角一个更换点处理（这点国内版本较好，寄个箱子过来不用出门就可以处理换机了。

补充内容 (2012-12-12 22:03):
周二已经前往香港换机成功，中间来回辗转4个多小时。总算心头踏实了，顺便说说更换点的工作人员外观检查很仔细，幸好我买回来是全包裹贴膜后使用，不然也怕有什么划伤出现换机纠纷。

补充内容 (2012-12-12 22:12):
另外新机器是快递包裹加朔料纸内包装，没有象发售新机器一样带外纸箱，说实在无法判断是否全新机。另外换机的朋友注意，快递箱内连充电器都不带，没有提前洗盘的交验旧机后没法现场初始化系统，个人隐私会是大问题。

colourwp · 发表于 2012-12-7 23:18

第一例。。。

快去换吧。。。

alenxchen · 发表于 2012-12-7 23:21

czqno1czqno1帖后跳转到最后一

alenxchen · 发表于 2012-12-7 23:21

ewkvewkv

alenxchen · 发表于 2012-12-7 23:21

7w6m7w6m

alenxchen · 发表于 2012-12-7 23:22

63b363b3

houer · 发表于 2012-12-8 13:32

微软会给你完美答复的！

cocakaola · 发表于 2012-12-12 22:15

微软售后反应还是比较迅速的，苏宁就.....了，一口咬定不退机，有硬件故障让我自行联系微软售后解决。一副卖了机器就不认人的嘴脸，态度实在不敢恭维。

smalldesk · 发表于 2012-12-12 22:46

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naix · 发表于 2012-12-13 02:02

10月26号到手那天晚上充电时候玩就花了一次。。然后重启。。到现在都没事过。

Turbocharged · 发表于 2012-12-13 11:02

我也是花过一次，然后都没事儿了

binunix · 发表于 2012-12-13 18:15

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cocakaola · 发表于 2012-12-14 23:01

看来遭遇花屏的不止我一个人啊，大家都只是发现一次么，我担心机器有缺陷马上就申请换掉了

huixuan · 发表于 2012-12-15 08:58

我也遇到过一次花屏，不知道是咋回事

天山无雪 · 发表于 2012-12-16 15:51

微软售后反应还是比较迅速的，苏宁就.....了，一口咬定不退机，有硬件故障让我自行联系微软售后解决。一副卖了机器就不认人的嘴脸，态度实在不敢恭维。

bassam · 发表于 2012-12-16 16:24

跟驱动有关系？看图不太像硬件出故障

jminqiang · 发表于 2012-12-16 21:49

其实我觉得买RT版，就还有其他好多牌子选择呢，目前正是平板年

nbacat · 发表于 2012-12-16 21:55

真的吗？太悲催了吧。

jraven · 发表于 2012-12-18 09:11

我玩adera试过几次啦

rootddt · 发表于 2012-12-18 13:01

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