Surface Pro死机，不能启动了 【问题已解决】

luveapple

用miniDP2HDMI线缆连接电视机播放电影，合上屏幕关机。再开机却打不开了。


似乎长按电源键可以关机，但在开始出现“Surface”字样，下边的5颗珠子转4圈后就什么都不显示了。

luveapple

解决了，说说跟客服联系解决过程。
注意，长按6~10秒强制关机。

1、先确定系统是否有相应：长按、释放、短按电源键开机，虽然黑屏，还是可以点击窗口按键看看机器又无震感。

2、修复过程：
客服: 好的，修复过程需要一定时间，请在操作前连接到电源适配器确保电量充足
一、按住电源键6-10秒钟确保机器彻底关机。
二、轻按电源键重新启动设备。
三、一直到Surface标志出现，等待一个转动的圆点出现，然后按住电源键6-10秒，再次关闭设备，轻按电源键重新启动。
四、重复第2步和第3步，直到Surface标志出现，并在其下面出现“准备自动修复”（如果没有出现此提示，需要重复以上状态直到出现此提示。）
五、恢复模式将启动，按照提示重置系统。

3、修复过程是否就什么都没了，就是一新机器那样了？

客服: 刚开始会有一个自动修复系统的步骤，如果机器无法完成，会有提示界面，选择恢复系统或者重置系统。您可以先选择恢复系统，不删除个人的文件

4、就这样，选择还原后，不到一分钟，好了!

感谢微软客服。

itzbp

感谢分享，楼主很厚道！

yzfylyw

多谢分享，谢谢lz

jjyy:1996

试一下，先

ventesh

系统重装一下吧

luveapple

ventesh 发表于 2013-7-11 18:59
系统重装一下吧

已经好了，问题不大，不用重装

qpwl135___

luveapple 发表于 2013-7-8 10:53
解决了，说说跟客服联系解决过程。
注意，长按6~10秒强制关机。

赞分享，学习了！！

fanxing2007

我也有这个问题

rock_fans

啊啊啊啊 不是吧

lbss520

学习啦，哈哈。

itzbp

luveapple 发表于 2013-7-8 10:53
解决了，说说跟客服联系解决过程。
注意，长按6~10秒强制关机。

请问选择恢复系统选项，自己安装软件会被删除吗？

luveapple

itzbp 发表于 2013-7-16 09:05
请问选择恢复系统选项，自己安装软件会被删除吗？

我这里是跟原来一样

applelin

多谢分享。。。。

492956925

meiyudao这样的问题，

俞超

eeeeeeee

a437606480

............

yff123

感谢楼主

zhaohog10

简单，重装系统

留细柳

非常感谢楼主分享，我就是根据楼主的经验修复了我的电脑的。