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今天一大早接到一个客户的微信语音电话,刚一接通对面便扯开了嗓门大声吼道:老板,你给我装的是什么系统啊?昨天提示我更新,更新完后关机,今天早上一开电脑桌面上的所有资料都没有了!你这搞的是什么玩意儿啊?.....接着又是一轮炮轰......
声音很大,口气很硬,每个字都带质问的语气!
我一句话没插上嘴......
待他不问青红皂白的吼完,我憋住脾气说了几句:当初是征得你同意安装的win10系统,系统更新与否我控制不了。当初跟你讲过重要的东西不要放桌面......
还没等我说完,他又是一轮震耳欲聋的表演......
至此,我也实在不想忍了,说这个情况是系统软件更新引起的,你实在要怪只能怪微软,你去找微软啊!(这是事实,懂的人自然懂,并非我推卸责任。win10更新导致用户资料丢失也不是一次两次了,曾经看过资讯国外还有用户因此状告微软的。)
然后他又吼道:那电脑要是其他配件出问题,找你说我要去找生产厂家了?
我说这个不一样,硬件问题在我售后范围之内,软件概不质保!
他又吼了几句,挂掉电话......
是的,我是一个卖电脑硬件商家,是作为一名2000年的医学中专毕业生,上过几年班,后纯属因为兴趣而入了这行,自学“成才”。08年逐渐开店至今已整十年。地处成都周边小镇,小地方的生意一直恪守诚信经营之道,所有配件均都是叫得出来的一二线品牌,所以本地口碑还算不错。
系统安装方面,除XP系统用GHOST之外,其他无论win7、8、10都是给客户的集成安装版,或原版ISO。在远景下载的部分景友的系统也都是先虚拟机测试无害后再给客户安装使用的。至于一些推广软件,都是在征得用户同意的情况下才安装的。也并不是整个推广安装包一股脑儿全安装上,有弹窗、不友好的推广软件从来不装。不愿意为了那几毛钱而影响用户体验。
就拿开篇提到的那个用户来说,电脑在交给他的时候都跟他交代了一些注意事项。他的配置是SSD+HDD双硬盘,120G的SSD按他要求没有分区,整个做了系统盘,MSDN的win10专业版。1TB的机械盘给他分了三个区。很明确的跟他说过桌面最好不要放重要资料,重要数据存机械盘是最保险的。而且还跟他讲了win10更新比较频繁,叫他注意一下。他当时还洋洋得意的说自己这些都懂,还说他又不是没用过电脑等等这类的话。
没想到的是昨天晚上更新,今天开机桌面上没东西,就出现了开篇的一幕......
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