电脑不定时 短时黑屏 （windows 10）

afualex

各位早：

我的电脑升级windows10后，不定时会出现 一两秒的黑屏，然后立马回复。尤其是使用chrome （实际上是EDGEDEV)，office2016和adobe软件的时候。

我以为是显卡驱动问题，更新到最新的驱动之后，还是问题依旧。就像干着干着忽然心肌梗塞又好了一样的难受。

我把chrome的硬件加速都关了，可是不知道怎么关系统的硬件加速。

搜索了坛子里面的同样问题，但是没有解决方案，所以只能在求助一次！

请帮忙！

谢谢！
DxDiag.zip (14.2 KB, 下载次数: 0)

2019-8-2 09:23 上传

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请勿使用多线程下载工具下载论坛附件！

afualex

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System Information
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      Time of this report: 8/2/2019, 07:39:14
             Machine name: ADMIN-PC
               Machine Id: {111111111111111111111111111111111111111}
         Operating System: Windows 10 专业版 32-bit (10.0, Build 18362) (18362.19h1_release.190318-1202)
                 Language: Chinese (Simplified) (Regional Setting: Chinese (Simplified))
      System Manufacturer: Dell Inc.
             System Model: OptiPlex 3020
                     BIOS: BIOS Date: 01/14/15 00:28:55 Ver: A07.00  (type: BIOS)
                Processor: Intel(R) Core(TM) i3-4160 CPU @ 3.60GHz (4 CPUs), ~3.6GHz
                   Memory: 4096MB RAM
      Available OS Memory: 3504MB RAM
                Page File: 2770MB used, 4318MB available
              Windows Dir: C:\WINDOWS
          DirectX Version: DirectX 12
      DX Setup Parameters: Not found
         User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
       System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
          DWM DPI Scaling: Disabled
                 Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DirectX Database Version: Unknown
           DxDiag Version: 10.00.18362.0001 32bit Unicode

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DxDiag Notes
------------
      Display Tab 1: No problems found.
        Sound Tab 1: No problems found.
          Input Tab: No problems found.

--------------------
DirectX Debug Levels
--------------------
Direct3D:    0/4 (retail)
DirectDraw:  0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay:  0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow:  0/6 (retail)

---------------
Display Devices
---------------
           Card name: Intel(R) HD Graphics 4400
        Manufacturer: Intel Corporation
           Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
            DAC type: Internal
         Device Type: Full Device (POST)
          Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_041E&SUBSYS_06121028&REV_06
       Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
Device Problem Code: No Problem
Driver Problem Code: Unknown
      Display Memory: 1864 MB
    Dedicated Memory: 112 MB
       Shared Memory: 1752 MB
        Current Mode: 1366 x 768 (32 bit) (60Hz)
         HDR Support: Not Supported
    Display Topology: Internal
Display Color Space: DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709
     Color Primaries: Red(0.642578,0.341797), Green(0.313477,0.618164), Blue(0.153320,0.058594), White Point(0.313477,0.329102)
   Display Luminance: Min Luminance = 0.500000, Max Luminance = 270.000000, MaxFullFrameLuminance = 270.000000
        Monitor Name: DELL E1912H (Analog)
       Monitor Model: DELL E1912H
          Monitor Id: DELF03E
         Native Mode: 1366 x 768(p) (59.790Hz)
         Output Type: HD15
Monitor Capabilities: HDR Not Supported
Display Pixel Format: DISPLAYCONFIG_PIXELFORMAT_32BPP
      Advanced Color: Not Supported
         Driver Name: igdumdim32.dll,igd10iumd32.dll,igd10iumd32.dll,igd12umd32.dll
Driver File Version: 20.19.0015.5063 (English)
      Driver Version: 20.19.15.5063
         DDI Version: 12
      Feature Levels: 11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
        Driver Model: WDDM 2.0
Graphics Preemption: Primitive
  Compute Preemption: Thread group
            Miracast: Not Supported by WiFi driver
      Detachable GPU: No
Hybrid Graphics GPU: Integrated
      Power P-states: Not Supported
      Virtualization: Not Supported
          Block List: No Blocks
  Catalog Attributes: Universal:False Declarative:False
   Driver Attributes: Final Retail
    Driver Date/Size: 2018/10/29 8:00:00, 38561456 bytes
         WHQL Logo'd: n/a
     WHQL Date Stamp: n/a
   Device Identifier: {D7B78E66-475E-11CF-5F60-1D26BAC2D935}
           Vendor ID: 0x8086
           Device ID: 0x041E
           SubSys ID: 0x06121028
         Revision ID: 0x0006
  Driver Strong Name: oem28.inf:5f63e534de6d969a:iHSWD_w10:20.19.15.5063:pci\ven_8086&dev_041e
      Rank Of Driver: 00D12001
         Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeWMV9_C ModeVC1_C
         DXVA2 Modes: DXVA2_ModeMPEG2_VLD  DXVA2_ModeMPEG2_IDCT  DXVA2_ModeVC1_D2010  DXVA2_ModeWMV9_IDCT  DXVA2_ModeVC1_IDCT  DXVA2_ModeH264_VLD_NoFGT  DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_Progressive_NoFGT  DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_NoFGT  DXVA2_ModeH264_VLD_Multiview_NoFGT  DXVA2_ModeHEVC_VLD_Main  
   Deinterlace Caps: {BF752EF6-8CC4-457A-BE1B-08BD1CAEEE9F}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_EdgeFiltering
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                     {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(IMC3,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
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                     {BF752EF6-8CC4-457A-BE1B-08BD1CAEEE9F}: Format(In/Out)=(IMC4,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_EdgeFiltering
                     {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(IMC4,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC4,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend
        D3D9 Overlay: Supported
             DXVA-HD: Supported
        DDraw Status: Enabled
          D3D Status: Enabled
          AGP Status: Enabled
       MPO MaxPlanes: 1
            MPO Caps: Not Supported
         MPO Stretch: Not Supported
     MPO Media Hints: Not Supported
         MPO Formats: Not Supported
    PanelFitter Caps: Not Supported
PanelFitter Stretch: Not Supported

-------------
Sound Devices
-------------
            Description: 扬声器/听筒 (Realtek High Definition Audio)
Default Sound Playback: Yes
Default Voice Playback: Yes
            Hardware ID: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0280&SUBSYS_10280612&REV_1000
        Manufacturer ID: 1
             Product ID: 100
                   Type: WDM
            Driver Name: RTKVHDA.sys
         Driver Version: 6.00.0001.7487 (English)
      Driver Attributes: Final Retail
            WHQL Logo'd: n/a
          Date and Size: 2015/4/14 0:00:00, 3675736 bytes
            Other Files:
        Driver Provider: Realtek Semiconductor Corp.
         HW Accel Level: Basic
              Cap Flags: 0x0
    Min/Max Sample Rate: 0, 0
Static/Strm HW Mix Bufs: 0, 0
Static/Strm HW 3D Bufs: 0, 0
              HW Memory: 0
       Voice Management: No
EAX(tm) 2.0 Listen/Src: No, No
   I3DL2(tm) Listen/Src: No, No
Sensaura(tm) ZoomFX(tm): No

---------------------
Sound Capture Devices
---------------------
---------------------
Video Capture Devices
Number of Devices: 0
---------------------
-------------------
DirectInput Devices
-------------------
      Device Name: 鼠标
         Attached: 1
    Controller ID: n/a
Vendor/Product ID: n/a
        FF Driver: n/a

      Device Name: 键盘
         Attached: 1
    Controller ID: n/a
Vendor/Product ID: n/a
        FF Driver: n/a

Poll w/ Interrupt: No

jhuro

有没有重装系统试一下？如果纯净安装系统后还出现这种现象，估计硬件损坏的可能性就比较大了。

smartzw

试试测试一下温度，再有就是看看电容有没有鼓包的，夏天热，电容特别爱鼓包

no-cat

估计是显卡硬故障。我也遇到过这种情况，不过没有你这么频繁，先是显卡驱动被重置为系统默认VGA驱动，不影响使用，通常重启后会恢复正常，开始也怀疑过驱动问题，后来经测试不是。也会出现蓝屏现象，要关机重新拔插显卡才能搞定。建议找块别的显卡来替换，看看是不是其他硬件也有问题。

afualex

jhuro 发表于 2019-8-2 10:18
有没有重装系统试一下？如果纯净安装系统后还出现这种现象，估计硬件损坏的可能性就比较大了。

不能重装，没有IT，Citrix Receiver不会设置！重装了就不能用了！

afualex

no-cat 发表于 2019-8-2 10:51
估计是显卡硬故障。我也遇到过这种情况，不过没有你这么频繁，先是显卡驱动被重置为系统默认VGA驱动，不影响 ...

Dell品牌机，原来windows7没问题，用了windows10 才这样！。

afualex

smartzw 发表于 2019-8-2 10:42
试试测试一下温度，再有就是看看电容有没有鼓包的，夏天热，电容特别爱鼓包

打从升级到windows10就这样了，很郁闷啊！

ddianxing

我看就是升级惹得祸。 全新安装win10是正解！

afualex

ddianxing 发表于 2019-8-2 13:37
我看就是升级惹得祸。 全新安装win10是正解！

不敢全新安装，我不会设置Citrix Receiver不然我早重装了！

zhang5621

之前我的也是间歇性黑屏，大概1秒左右，后来就是闪屏，花屏，最后我的拓浦显示器和我的耕升显卡都鲍比了..到现在已经返修1个月了....

afualex

@zhang5621 龙妈这么悲催啊！让卓耿烧死他们！

liusjdf

检查CPU散热的问题。

ocnzhao

有可能是电压不稳造成的

wjqok

降低显卡核心频率10-15%看看

ocnzhao

有可能是电压不稳造成的

afualex

liusjdf 发表于 2019-8-3 09:30
检查CPU散热的问题。

散热应该没问题，一直是空调房，我都觉得凉！

afualex

wjqok 发表于 2019-8-3 13:36
降低显卡核心频率10-15%看看

这个还真不知道怎么操作，求解！

afualex

ocnzhao 发表于 2019-8-3 14:13
有可能是电压不稳造成的

也有可能，但是同事没出现过！所以可能排除了吧？

一草

看看系统日志里面有没有显卡相关的报错