联想小新Air15酷睿I5版WIN10 频繁蓝屏

cross

618买的电脑，蓝屏频次很高。硬盘、内存都检测过没有问题，电脑一玩Steam游戏就会出现蓝屏，有时几分钟、有时两三小时就会出现。系统自己重装了LTSC2019驱动、系统都更新到最新，还是会出现蓝屏

DMP文件如下：

1. Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.17763.168 X86
   
2. Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
   
3. 
   
4. 
   
5. Loading Dump File [C:\MEMORY\MEMORY.DMP]
   
6. Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available.
   
7. 
   
8. Symbol search path is: srv*
   
9. Executable search path is:
   
10. *** ERROR: Symbol file could not be found.  Defaulted to export symbols for ntkrnlmp.exe -
    
11. Windows 10 Kernel Version 17763 MP (8 procs) Free x64
    
12. Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    
13. Built by: 17763.1.amd64fre.rs5_release.180914-1434
    
14. Machine Name:
    
15. Kernel base = 0xfffff805`6dcaf000 PsLoadedModuleList = 0xfffff805`6e0c64d0
    
16. Debug session time: Wed Oct 13 20:19:12.477 2021 (UTC + 8:00)
    
17. System Uptime: 1 days 1:09:56.236
    
18. *** ERROR: Symbol file could not be found.  Defaulted to export symbols for ntkrnlmp.exe -
    
19. Loading Kernel Symbols
    
20. ...............................................................
    
21. ................................................................
    
22. ................................................................
    
23. .....................
    
24. Loading User Symbols
    
25. PEB is paged out (Peb.Ldr = 00000000`0069c018).  Type ".hh dbgerr001" for details
    
26. Loading unloaded module list
    
27. ...................................
    
28. 
    
29. ************* Symbol Loading Error Summary **************
    
30. Module name            Error
    
31. ntkrnlmp               The system cannot find the file specified
    
32. 
    
33. You can troubleshoot most symbol related issues by turning on symbol loading diagnostics (!sym noisy) and repeating the command that caused symbols to be loaded.
    
34. You should also verify that your symbol search path (.sympath) is correct.
    
35. Unable to add extension DLL: kdexts
    
36. Unable to add extension DLL: kext
    
37. Unable to add extension DLL: exts
    
38. The call to LoadLibrary(ext) failed, Win32 error 0n2
    
39.     "系统找不到指定的文件。"
    
40. Please check your debugger configuration and/or network access.
    
41. The call to LoadLibrary(ext) failed, Win32 error 0n2
    
42.     "系统找不到指定的文件。"
    
43. Please check your debugger configuration and/or network access.
    
44. *******************************************************************************
    
45. *                                                                             *
    
46. *                        Bugcheck Analysis                                    *
    
47. *                                                                             *
    
48. *******************************************************************************
    
49. Bugcheck code 0000003B
    
50. Arguments 00000000`c0000005 fffff805`6de6e2bf fffff60a`302ae630 00000000`00000000
    
51. 
    
52. RetAddr           : Args to Child                                                           : Call Site
    
53. fffff805`6de788e9 : 00000000`0000003b 00000000`c0000005 fffff805`6de6e2bf fffff60a`302ae630 : nt!KeBugCheckEx
    
54. fffff805`6de77d3c : fffff60a`302aede8 fffff60a`302ae630 fffff60a`302aede8 00000000`00000000 : nt!setjmpex+0x7e99
    
55. fffff805`6de6fbbf : fffff805`6e18e000 fffff805`6dcaf000 0005b35c`00a6b000 00000000`0010001f : nt!setjmpex+0x72ec
    
56. fffff805`6dcecf60 : fffff60a`302ae4d0 00000000`00000000 fffff60a`302ae3f0 00000000`00000000 : nt!_chkstk+0x41f
    
57. fffff805`6ddc3154 : fffff60a`302aede8 fffff60a`302aeb30 fffff60a`302aede8 ffffaf81`bf91f200 : nt!RtlUnwindEx+0x3440
    
58. fffff805`6de789c2 : ffffd68c`c9ebad48 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!ExReleaseAutoExpandPushLockExclusive+0x264
    
59. fffff805`6de7484b : 00000000`00000000 fffff805`6ddf4376 ffffd68c`eefa7000 ffffd68c`f85e1390 : nt!setjmpex+0x7f72
    
60. fffff805`6de6e2bf : ffffaf81`bf580180 00000000`00000000 ffffaf81`bf590200 ffffaf81`bfa80180 : nt!setjmpex+0x3dfb
    
61. fffff805`6de6dc76 : ffffaf81`bf90f180 fffff805`6dda2fc7 ffffaf81`bf9b9180 ffffaf81`bfa80180 : nt!KeSynchronizeExecution+0x607f
    
62. fffff805`6dcf9537 : ffffd68c`fe2790c0 00000000`00000000 ffffaf81`bf590200 00000000`00000000 : nt!KeSynchronizeExecution+0x5a36
    
63. fffff805`6dcf9068 : ffffd68c`fe2790c0 fffffff6`00000000 ffffd68c`fe2791c0 00000001`00000000 : nt!KeWaitForSingleObject+0x1c27
    
64. fffff805`6dcf7e30 : ffffd68c`fe279001 fffff805`00000000 ffffaf81`00000002 fffff60a`302af371 : nt!KeWaitForSingleObject+0x1758
    
65. fffff805`6e27ec1c : ffffd68c`eeb438e0 00000000`00000006 00000000`00000000 fffff60a`302af400 : nt!KeWaitForSingleObject+0x520
    
66. fffff805`6de78305 : ffffd68c`fe2790c0 00000000`00000000 fffff60a`302af418 ffffd68c`eeb438e0 : nt!NtWaitForSingleObject+0xfc
    
67. 00000000`77b51cbc : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!setjmpex+0x78b5
    
68. 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x77b51cbc
    
69. 
    

复制代码

文件下载：
https://cloud.189.cn/web/share?code=JB3U3qvmUVR3

请高手帮分析下问题出在哪？是不是硬件问题？需要走售后？

shx001

咨询官方，装官方稳定驱动，不行就售后。谢谢楼主啊，小新我不买啦

hnlylsb

这本子本来就不是游戏本，显卡过热挂了

依晓

图片不给发    先更换显卡驱动试试看吧

cross

hnlylsb 发表于 2021-10-16 10:48
这本子本来就不是游戏本，显卡过热挂了

有显示是显卡问题吗？运行时电脑不热的

xfeiyun

换机不行吗

manbuzhe719

估摸着去售后也许就是重装系统

cross

xfeiyun 发表于 2021-10-16 16:08
换机不行吗

机子被小孩带去上学了，弄售后很麻烦

xfeiyun

I5不适合玩游戏

-天下第一

这就是你自己装ltsc的锅 去售后做个原厂oem系统就好了 你自己装的系统是不一样的

cross

-天下第一 发表于 2021-10-16 18:43
这就是你自己装ltsc的锅 去售后做个原厂oem系统就好了 你自己装的系统是不一样的

是原装系统出问题后才自己重装系统测试的

-天下第一

啊这。。。我现在真的相信售后的系统 不相信售后 他们的原厂系统是跟着版本更新的 你可以去重做一次

rubycon

还是升级到 Win11 吧。

hekaiming

光做检测是没用的，有些问题建议使用代换法，先从代换内存开始吧。

chenmy

换win10  v

wzy2008

估计是热死机了

cross

xfeiyun 发表于 2021-10-16 16:08
换机不行吗

过了换机时间

cross

依晓 发表于 2021-10-16 11:23
图片不给发    先更换显卡驱动试试看吧

已更新到最新了，连INTEL官网都找过了

依晓

cross 发表于 2021-10-21 09:28
已更新到最新了，连INTEL官网都找过了

新驱动不行，试试旧驱动版本

swm88

到官网升级BIOS程序。