在 Windows XP 中,依次单击“开始”、“运行”,输入“services.msc”,然后按 Enter。
–或–
在 Windows Vista 和 Windows 7 中,单击“开始”,在“开始搜索”框中键入“services.msc”,然后按 Enter。
搜索“Microsoft Antimalware Service”。右键单击它,然后选择“属性”,或双击它以打开此服务。
检查以确保“启动类型”已设置为“自动”。
单击“启动”按钮以启动此服务。如果“启动”按钮不可用,则单击“停止”按钮,然后单击“启动”按钮以重新启动此服务。
确保记下在此过程中可能出现的任何错误,联机提交案例,并包含错误信息。
步骤 3:删除所有现有的 Internet 安全程序
在 Windows XP 中,单击“开始”,单击“运行”,键入“appwiz.cpl”,然后按 Enter
–或–
在 Windows Vista 或 Windows 7 中,单击“开始”,单击“开始搜索”框,键入“appwiz.cpl”,然后按 Enter。
在已安装程序的列表中,卸载所有第三方 Internet 安全程序。*
重新启动电脑,然后再次安装 Microsoft Security Essentials。
注意:
*有些 Internet 安全应用程序不会完全卸载。您可能需要下载并运行清理实用工具才能完全删除之前的安全应用程序。
注意:
删除 Internet 安全程序时,电脑处于未受保护状态。删除现有 Internet 安全程序后,如果在安装 Microsoft Security Essentials 时遇到问题,请立即通过联机提交案例(有关详细信息,请参阅提交支持案例)联系 Microsoft Security Essentials 支持。
步骤 4:卸载/重新安装 Microsoft Security Essentials
在 Windows XP 中,依次单击“开始”、“运行”,输入“appwiz.cpl”,然后按 Enter。
-或-
在 Windows Vista 和 Windows 7 中,单击“开始”,单击“开始搜索”框,键入“appwiz.cpl”,然后按 Enter。
在已安装程序的列表中,单击“Microsoft Security Essentials”,然后卸载它。
如果出现提示,重新启动电脑,然后尝试再次安装 Microsoft Security Essentials。